商城销售协议

商城销售协议

1. 协议双方

看到科技官方商城销售协议(以下简称 “本协议 ”)是买方作为购买者(以下简称 “买方 ”)向深圳看到科技有限公司下属看到官方商城 www.kandaovr.com,以下简称 ”看到科技官方商城 ”)购买商品所订立的协议。买方一旦在看到科技官方商城提交订单,即表明买方同意本协议。 如果买方无法接受本协议全部条款,请勿勾选“同意商场销售政策”并点击 “提交订单 ”按钮。

2. 产品信息展示

看 到科技官方商城中的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成看到科技官方商城提供任何产品或服务的要约。

看到科技官方商城显示的图片、视频、文字描述等,因不同批次、工艺改进等原因,可能与实际产品存在差异;也可能因审核疏漏而存在错误,看到科技官方商城会竭力为客户提供客观、正确的产品信息,但不对未经校对的错误信息、因解读角度不同而引发的误解承担责任。

如买方发现看到科技官方商城上存在信息错误,请联系service@kandaovr.com更正。

3. 产品定价和调整

看到科技官方商城保留根据市场实际情况变更产品价格的权利,当价格发生变动时,看到科技官方商城不接受以价格变动为由的订单更改和退货。

看到科技官方商城有权更正意外发生的错误定价。出现定价错误时,看到科技官方商城将向买方发出通知,并允许买方以正确价格继续交易,或在买方不承担费用的情况下取消订单。买方可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。

4. 订单核实、确认与接受

当买方在看到科技官方商城提交订单后,买方的订单构成向看到科技官方商城购买产品或服务的要约。当买方的订单中包含多件产品或服务时,买方的订单将包含一系列由每件产品或服务单独构成的要约。订单支付完成后, 看到科技官方商场将提供买方订单状态的查询。

看到科技官方商城有权决定是否接受买方的订单,只有在确认库存、物流、政策等各方面客观条件都满足为买方提供本次订单服务时,看到科技官方商城才会接受买方的订单。如果看到科技官方商城已确认了买方的订单但随后又获悉客观条件无法满足提供本次服务,或者买方存在刷单、不正常竞争、违反限购规则等异常情况,看到科技官方商城将取消订单并全额退还买方的购买价款。

5. 订单取消

在订单还没被确认前,买方可以要求取消订单。订单一旦被确认进入配货发货流程,买方不能取消订单。如需取消购买,请在收到货物后发起 7天无理由退货流程。

6. 物流和交付

对于非预售的产品,在正常工作日内,看到科技官方商城承诺在买方提交订单后 24小时内开始处理订单,确认接受订单后在 24小时内发出货物。从买方提交订单到订单发货最长不超过 48小时(如遇节假日顺延)。预售产品发货时间请见该产品预售活动说明。

看到科技官方商城与买家同意共同委托第三方物流公司来承运买方的订单。中国大陆地区的物流公司默认为顺丰速运,如有特殊物流要求请联系客服处理。

对于默认的物流公司无法承接的订单,看到科技官方商城会根据配送地址选择最合适的物流公司承运,买方可以在下单时建议合适的物流公司供参考,但看到科技官方商城不一定会遵循买方的建议。

物流时效以第三方物流公司公布的时效承诺为准。一旦买方的订单产品离开看到科技官方商城的仓库,实际运送可能会受到许多看到科技官方商城不能控制的事件的影响,因此看到科技官方商城不承担第三方物流承运途中发生意外引发的迟延交付的责任。

如发生物流延迟,买方可以联系客服处理,看到科技官方商城将尽力联系物流公司帮买方解决问题。

 

7. 订单签收

订单产品发货后,看到科技会及时邮件告知买方相应的物流运单号, 订单的 物流状态以第三方物流公司提供的追踪信息为准。

如果第三方物流系统自动确认收货时,买方仍然没有收到货物,请联系看到科技官方商城客服处理,我们将根据实际情况给买方提供退款、补发或赔偿。

8. 退货及换货

在看到科技官方商城购买的商品,在收到商品开始的 7日内,可以无理由退货,前提是产品必须完好,不影响二次销售。 7日无理由退货的订单,只退商品货款,不退订单交易过程中产生的费用,包括税费、来回邮费等。

在看到科技官方商城购买的商品,在收到商品开始的 15日内,如商品出现质量问题,我们将为您提供换货服务。如果没有备品提供换货,我们将为您提供退货服务。看到科技官方商城承担换货退货产生的基本费用,包括税费及回邮费。

如因客户原因引起的产品故障,看到科技官方商城不提供退货换货服务。您可以提交《KANDAO 售后服务申请表》发起维修请求,具体费用由看到科技官方按相关售后维修收费标准评估。

9. 售后服务

看到科技官方商城销售的产品,将由看到科技官方提供售后政策。

看到科技官方售后服务条款请参照:《售后与维修服务条款 》

10. 预售政策

对于预售的产品,因存在客观不确定性,看到科技官方商城仅提供预计的发货时间,但实际出货时间取决于生产及库存情况。买方同意,看到科技官方商城可以根据实际情况调整发货时间,或者取消买方的订单。但如该种情况发生,看到科技官方商城会及时通知买方。

11. 不可转售

看到科技官方商城仅向最终用户提供产品销售服务。买方不可以以转售为目的在看到科技官方商城购买产品。如经确认买方购买产品用于转售,看到科技官方商城保留取消订单拒绝服务的权利。

12. 知识产权保护

深圳看到科技有限公司是品牌 “KANDAO”相关产品的全部知识产权(包括但不限于设计图纸、技术、外观设计、实用新型、品牌、商号、商标等)及相关智力成果的知识产权申请权(统称 “看到科技知识产权 ”)的唯一权利人,深圳看到科技有限公司有权依据相关法律法规实施看到科技知识产权,且实施看到科技知识产权而获得的全部收益均归深圳看到科技有限公司所有。深圳看到科技有限公司拥有绝对的权限,就看到科技知识产权在全球范围内寻求以及保持全部的或者任何部分的技术或者改进的知识产权保护。买方不得以任何方式侵害深圳看到科技有限公司对看到科技知识产权享有的权益,包括但不限于对买方购买的产品进行反向工程、转售等。

13. 数据保护

买方一旦下订单,即同意看到科技官方商城为处理买方的订单可以存储、处理并使用买方提供的数据。买方亦同意看到科技官方商城在深圳看到科技有限公司内部对该数据进行存档和流转,以便向买方提供其他买方可能感兴趣的看到科技官方商城产品和服务的信息。

14. 不可抗力

看到科技官方商城因不可抗力不能履行或不能完全履行本销售政策的义务时,将在不可抗力发生之日起的 5日内通知买方(客观条件导致通知无法在前述期限内完成的,看到科技官方商城将在该等客观条件影响消除之日起 5日内通知买方)。因不可抗力不能履行本销售政策的,根据不可抗力的影响,应部分或全部免除看到科技官方商城的责任。不可抗力的情形包括但不限于地震、水灾、雷击、雪灾、政府政策等。

15. 协议冲突

本协议普遍适用于看到科技官方商城上所销售的所有产品。如果看到科技官方商城针对具体产品制定了特定的销售策略,条款与本协议有冲突的,以具体的产品销售政策为准。

看到科技客服联系方式
客服电话:+86 400 832 1900
客服邮箱:service@kandaovr.com
服务时间:9:00-18:00( 节假日休息 )

售后与维修服务条款

 

售后服务流程

 

售后流程

售后申请:下载并填写 《售后 服务 申请表》 ,发送至客服邮箱 service@kandaovr.com ;

客服确认:客服收到 《售后 服务 申请表》 后,会在两个工作日内联系您;

退换修:确认售后服务的安排后,于 7日内将商品邮寄至指定地址。

重要提示

寄出前请将内存卡取出;

请提供有效的购买凭证;

请勿使用货到付款的方式寄出商品。

售后服务政策

满足以下条件可享受退货服务:

1) 用户收到商品 7日内(自用户收到商品之日起,含 7日),商品包装、外观完好(表面无划痕,磨损等)、配件齐全、保修卡 /说明书齐全、不影响二次销售,并能提供有效购买凭证;
2) 用户收到商品 7日内(自用户收到商品之日起 ,含 7日),商品出现自身质量问题,填写并提交 《售后服务申请表》,将商品寄回至看到科技,经检测情况属实。

特别说明,以下情况不予办理退货:

1) 收到商品超过七日;
2) 退货商品以及外包装损坏,影响二次销售;
3) 无法出具有效购买凭证;
4) 未经授权的维修、改装等造成的产品损坏;
5) 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;
6) 意外因素或人为行为导致产品损坏;
7) 联系看到科技确认退货服务后,没有在 7日内寄出;
8) 商品包装有明显的破损,在收货时未当场拒签。

满足以下条件可享受换货服务:

1)用户收到商品 15日内(含 15日,自用户收到商品之日起),商品出现自身的质量问题;
2)在收到换货商品后,15日内再次出现商品质量问题;

特别说明,以下情况不予办理换货:

1)收到的商品超过十五日;
2)换货商品以及外包装损坏,影响二次销售;
3)无法出具有效购买凭证;
4)未经授权的维修、改装等造成的产品损坏;
5)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;
6)意外因素或人为行为导致产品损坏;
7)联系看到科技确认换货服务后,没有在7日内寄出;
8)商品包装有明显的破损,在收货时未当场拒签。

购买商品一年内,满足以下条件,可享受免费保修服务:

1)商品正常使用下,出现的非人为因素产生的质量问题;
2)提供有效的购买凭证(若无法提供,可以根据商品的出厂日期 +90天为商品购买日期)。

特别说明,以下情况不予保修:

1)正常使用造成的磨损;
2)无法出具有效购买凭证;
3)未经授权的维修、改装等造成的产品损坏;
4)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;
5)人为因素导致商品出现的质量问题;
6)使用不当,非正常用途使用产生的故障或损坏。

特此申明:

1)商品的配件及附件保修期为一个月;
2)商品的外包装不作为商品和配件来使用。

相关运费:

1)看到科技将承担因商品质量问题而产生的退货、换货及免费保修运输费用;
2)看到科技不接收到付快递。

付费维修流程

1. 付费维修流程

1)对于意外损坏或其他不符合保修条件的产品,看到科技将提供付费维修(具体的维修价格,发起维修后客服会与您联系确认):
2)发起付费维修:填写并提交 《售后 服务 申请表》 选择付费维修;
3)报价付款确认:客服会联系您确认维修项目费用,并进行付款确认;
4)完成维修:相机会在 15个工作日内完成维修并寄回至用户。

2. 重要提示:

1)寄出前请备份所有的数据信息、并将内存卡取出;
2)请勿使用货到付款的方式寄出商品。

3. 联系售后客服

客服电话:+86 400 832 1900
客服邮箱:service@kandaovr.com
服务时间:9:00-18:00(节假日休息)

产品主要部件保修期限表

产品 主要部件 保修期限
QooCam主机 12个月
QooCam USB 数据线 1个月
保护盖 1个月
Obsidian R/S 主机 24个月
手提箱 1个月
Obsidian R/S 网线 1个月
ZOON H2n同步线 1个月
Obsidian GO 主机 24个月
手提箱 1个月
Obsidian GO ZOON H2n同步线 1个月
遥控器 1个月
蓝牙模块 1个月

隐私条款

我们重视你的隐私权

我们重视维护和保护用户的个人信息。您在使用看到科技的产品、服务时,我们可能会收集和使用您的个人信息。本《隐私条款》旨在向您说明我们如何收集、储存、使用或分享您的个人信息。希望您仔细阅读本《隐私条款》,以便在需要的时候,能让您作出合适的选择。您使用或继续使用看到科技的产品或服务,即意味着您同意我们按照本《隐私条款》收集、储存、使用和分享您的个人信息。

我们可能收集您的何种个人信息

1) 您提供给看到科技的信息,如姓名、电话号码、电子邮箱、地址、电子支付账号、银行卡卡号等。
2) 您使用我们的产品或服务时系统储存的信息,如产品使用的日志记录、您的电子设备的配置信息、接入我们产品或服务的 IP地址、时间信息、位置信息、分享的文字或图片等。
3) 您的个人信息中可能含有敏感信息,例如您的种族、宗教信仰、个人健康状况、性别取向等,您在使用我们产品或服务时,您可能会在公开渠道上传或发布这类敏感信息。请您谨慎地处理这类敏感信息。

我们为何收集您的个人信息

我们收集您的个人信息以实现如下目的:
1) 认证您的身份以防止欺诈;
2) 明确您的技术服务需求;
3) 确认适合您的产品及服务;
4) 根据您的要求提供产品及服务;
5) 遵守法律法规的要求。

我们可能如何储存您的个人信息

1) 无论您的个人信息以何种方式提供给看到科技,都将受到看到科技的储存和保护。我们建立了信息安全控制体系,防止您的个人信息被他人使用、接触、修改、复制、破坏、泄露、损失或盗取。
2) 为储存和保护您的个人信息,看到科技采用有形的或电子的等各种保密手段及严格的保密程序。例如,严格限制人员进出信息处理和保管区域,限制解除信息保密的人员编制,采用密码、识别码、备用密码、防火墙及信息传输加密,文件柜及文件室使用密码锁等。
3) 我们委托第三方提供服务而向其提供您的必要的个人信息时,会与其签署相关保密协议,以确保您的个人信息获得保护并仅用于其向您提供服务。

我们可能如何使用您的个人信息

我们收集到的您的个人信息将可能被我们用于实现如下目的:
1) 向您提供服务。
2) 帮助我们设计新产品或新服务,改善我们现有的产品或服务。
3) 用于身份识别、客户服务、安全防范、存档或备份等。
4) 向您提供与您更加密切相关的产品资讯。
5) 让您参与我们的产品或服务调查。
6) 我们可能委托其他第三方代表看到科技提供服务,比如数据处理、账目管理及市场营销。我们仅向这些第三方提供其完成服务所必须的信息,并且我们以看到科技遵循的同等保密标准与这些第三方签署保密协议。这些第三方可能来自境外,根据其所在地的法律,这些境外第三方可能负有一定的信息披露义务。

我们如何分享您的个人信息

我们不会与看到科技以外的任何第三方分享您的个人信息,但以下情况除外:
1) 在得到您同意的情况下。
2) 为实现 “我们可能如何使用您的个人信息? ”章节中的目的而向看到科技授权的产品或服务提供商分享您的信息。
3) 在看到科技内部分享您的个人信息以便实现 “我们可能如何使用您的个人信息? ”章节中的目的。
4) 今后我们可能出售看到科技业务或并购新业务,在此情况下,您的个人信息及相关账目、您购买的产品及服务等,将随着业务一并转移。
5) 您的个人信息在如下情况下可能会被强制要求披露:
A. 在涉嫌犯罪活动时,向司法或执法机构披露以侦查预防犯罪;
B. 根据法律(或法院)的强制要求披露;
C. 根据政府的强制要求披露;
D. 为保护看到科技的资产(例如清偿逾期账款)等。在上述情况下,我们将记录信息披露的内容、时间、原因及对象。

您的权限

1) 如果您想查阅或验证您的个人信息,以及查看我们的披露记录时,请联络我们的客服人员或经销商。若在某些情况下我们无法提供相关资料,我们将及时告知您原因。
2) 在某些情况下您有权选择拒绝向我们提供某些信息,但我们可能因此无法向您提供某些产品、服务或信息。为保护双方利益,例如为确保您的要求被执行、为证明我们向您提供了所需信息,我们可能监控您与看到科技的电话或邮件往来,以保证我们的服务质量。
3) 如果您不希望接收到我们关于直接营销的沟通,请告知我们,我们将会在直接营销名单中删除您的个人信息。
4) 如果您不希望我们在看到科技成员中分享您的个人信息,请通知我们。在此情况下,我们由于信息缺失而有可能无法向您提供特定的产品或服务。
5) 如果您未满十八岁,您应该获得父母或监护人的同意和指导以确保正确使用我们的产品和服务。
6) 根据您所处的地域的法律规定,本《隐私条款》的某些条款可能并不适用于您。本《隐私条款》不排除或限制您根据本地法律规定所享有的任何权利。

变更

我们可能适时修订本《隐私条款》的条款,该等修订构成本《隐私条款》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私条款》下权利的实质减少,我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的本《隐私条款》的约束。

我们的承诺

1) 看到科技非常感谢能有机会为您提供产品和服务。自看到科技成立至今,赢得并保持您的信任始终是我们的服务宗旨。我们承诺尊重及保护您提供的隐私及个人信息,也希望您能了解我们的隐私保护政策,包括如何采集、使用及披露您的个人信息。
2) 我们指定专门的团队负责管理您的个人信息保护,包括制度、纠纷解决、培训、联络等各方面。
3) 我们将确保在您申请任何产品或服务时,获知上述信息采集目的。如果我们希望将您的个人信息用于其他目的,我们将向您提出申请。
如果您对上述条款有疑议,请直接联系我们:
邮箱:service@kandaovr.com

官方商城使用条款

当您登录访问本网站,即表明您承诺已阅读、理解并接受以下条款。若您不理解或不接受其中的任何内容,请关闭并离开此网站。深圳看到科技有限公司(以下简称“看到科技”)保留在任何时间不经通知更新并修改本条款的权利,就任何违反本条款的行为,看到科技有权采取法律措施并要求合理赔偿。

著作权

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商标权

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网站内容

本网站所有内容仅为您提供方便使用。看到科技力争提供准确信息,但不对信息的准确性承担责任。看到科技有权未经通知修改网站内容或产品信息。本网站所有内容均以现有状态为准,且看到科技不对网站内容作出任何保证、承诺或陈述。看到科技在此特别声明,在法律允许的最大范围内,不对网站的任何内容作出保证或承诺,无论明示或暗示方式,包括对于产品的性能、适用性、合法性的说明。

责任限制

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访问受密码保护 /安全区域

只有授权用户才能访问和使用本网站密码保护的安全区域。未经授权的用户试图访问这些区域可能会被追究法律责任。

官方商城常见问题

 

1. 下单并支付后什么时候会发货?

现货销售产品下单并支付后,将于 48小时内发货;预售产品发货时间可参考订单概览中的“预计发货时间”,完成购买的订单顺序会决定发货批次,不同批次的预期发货日期不同。“预计发货时间”和批次会实时更新。预期日期仅做参考,我们会努力在此日期或之前为您发货。

2. 为什么我会支付失败?

您的信用卡或支付账号设置,例如付款额度,可用额度等,可能会造成支付失败,请先核对您的这些信息。同时,为了保证您的支付安全,银行和支付平台采取了一定的风控设置,系统判断高风险的交易会被自动阻拦。如果您遇到无法解决的支付问题,请联系我们,我们会努力帮助您解决。

3. 怎样修改我的收件信息?

如果您需要修改订单收件地址和收件电话等收件信息,可以在相机发货前联系我们的客服进行修改 。

4. 我要怎样取消订单或者退换?

关于取消订单和退换,请参考相关政策:《商城销售协议》

5. 售后和维修?

保修和维修问题请参考相关政策:保修条款

6. 通过 FAQ无法解决的问题?

如果以上 FAQ无法解决您的问题,请直接联系我们:service@kandaovr.com