製品 | 修理保証品 | 修理保証期間 |
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Kandao Meeting Pro | Kandao Meeting Proカメラ | 12ヶ月 |
公式アダプター | 1ヶ月 | |
Type C-Type Cケーブル | 1ヶ月 | |
Bluetoothリモコン | 1ヶ月 | |
Kandao Meeting S | Kandao Meeting Sカメラ | 12ヶ月 |
公式アダプター | 1ヶ月 | |
Bluetoothリモコン | 1ヶ月 | |
Kandao Meeting | Kandao Meetingカメラ | 12ヶ月 |
公式アダプター | 1ヶ月 | |
QooCam | QooCamカメラ | 12ヶ月 |
公式USBケーブル | 1ヶ月 | |
QooCam Fun | QooCam Funカメラ | 12ヶ月 |
公式USBケーブル | 1ヶ月 | |
QooCam 8K | QooCam 8 Kカメラ | 12ヶ月 |
公式USBケーブル | 1ヶ月 | |
QooCam 8K enterpris | QooCam 8K enterpriseカメラ | 12ヶ月 |
公式アダプター | 1ヶ月 | |
Obsidian R/S | Obsidian R/Sカメラ | 12ヶ月 |
スーツケース | 1ヶ月 | |
ネットワークケーブル | 1ヶ月 | |
Zoom H 2 n同期ケーブル | 1ヶ月 | |
Obsidian Go | Obsidian Goカメラ | 12ヶ月 |
スーツケース | 1ヶ月 | |
Zoom H 2 n同期線ネットワーク線 | 1ヶ月 | |
Bluetoothリモコン | 1ヶ月 | |
Obsidian Pro | Obsidian Proカメラ | 12ヶ月(カメラ購入時に2年間の品質保証承諾を得て、品質保証期間は24ヶ月) |
Obsidian Proスーツケース | 1ヶ月 | |
アンテナ | 1ヶ月 | |
電源アダプター | 1ヶ月 | |
4 TB SSDモジュール | 12ヶ月、且つデータ書込み総量が150 TB(TBW)以下 | |
8 TB SSDモジュール | 12ヶ月、且つデータ書込み総量が300 TB(TBW)以下 | |
16 TB SSDモジュール | 12ヶ月、且つデータ書込み総量が600 TB(TBW)以下 | |
注: EU地域では2年間のカメラ保証が適用され、バッテリー無しのアクセサリーは1ヶ月の保証が適用されます。 |
No. | プロセスの内容 |
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1 | お客様はお問い合わせ先(service@kandaovr.com)に問題を連絡し、当方が問題を判断するために、関連情報を提供することを協力してください。カメラモデルとSN番号(カメラの下部にある) カメラファームウェアバージョン アプリ/ソフトウェア名とバージョン 問題を説明する画像とビデオファイル。 |
2 | Kandaoの技術サポートスタッフは、電話、Eメール、またはリモートヘルプを使用してお客様の問題の診断と解決を試みます。Kandaoは、お客様に指定のソフトウェアアップデートのダウンロードとインストールを指示する場合があります。 |
3 | 電話、アプリケーションの更新で問題が解決できない場合は、お客様が製品を返送していただき、さらに検査する必要があります。Kandaoで確認した後、お客様は7日間の自然日以内に、Kandaoが提供した指定された住所にカメラを送り、対応する物流証憑を提供します。 |
4 | プロセス終了後にデバイスに戻るためにKandaoにアドレスをご提供いただきます。アドレスには完全な受取人情報が含まれている必要があります。 連絡先:XXX 住所:XX省XX市XX区XX街道/団地XXビルXXユニットXX番号、XX郵便番号 電話番号:XXX-XXX |
5 | 製品の保証期間以内に人為的な原因以外の要因による製品自体の性能障害が発生した場合、Kandaoが修理費用を負担します。検査を経て製品が無料修理条件を満たしていない場合、Kandaoは具体的な問題に基づいて相応の費用を受け取って、お客様は料金を確認して納金した後、修理を手配します。 |
6 | 修理は一般的にお客様が修理を確認してから7営業日以内に完了し、修理が難しい問題が発生すると延期する可能性がある場合、Kandaoは別途通知します。 |
7 | 修理が完了した場合、Kandaoは、顧客が提供した住所に製品を返送し、追跡番号を提供します。 |
A.修理費用は以下を含む:物流費+人件費+材料費。
B.修理費用は50元から/項です。
C.一部の材料費は下表に示す通りです。
No. | 製品 | 品目 | Material | 単価(元) | Unit Price(USD) |
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Kandao Meeting品目 | |||||
1 | Kandao Meeting | Kandao Meeting レンズ | Kandao Meeting Lens | 828 | 129 |
2 | アクセサリー | Kandao Meetingアダプター | Kandao Meeting Power Adapter | 80 | 13 |
Kandao Meeting Pro 品目 | |||||
1 | Kandao Meeting Pro | Kandao Meeting Pro レンズ | Kandao Meeting Pro Lens | 1100 | 172 |
2 | アクセサリー | Bluetoothリモコン | Remote Control | 220 | 34 |
Kandao Meeting Pro アダプター | Kandao Meeting Pro Power Adapter | 220 | 34 | ||
Kandao Meeting S 品目 | |||||
1 | Kandao Meeting S | Kandao Meeting S レンズ | Kandao Meeting S Lens | 800 | 125 |
2 | アクセサリー | Bluetoothリモコン | Remote Control | 220 | 34 |
Kandao Meeting S アダプター | Kandao Meeting S Power Adapter | 52 | 8 | ||
Kandao Meeting Ultra 品目 | |||||
1 | Kandao Meeting Ultra | Kandao Meeting Ultra レンズ | Kandao Meeting Ultra Lens | 1280 | 200 |
2 | アクセサリー | Bluetoothリモコン | Remote Control | 220 | 34 |
Kandao Meeting Ultra アダプター | Kandao Meeting Ultra Power Adapter | 220 | 34 | ||
Kandao Meeting Ultra Standard 品目 | |||||
1 | Kandao Meeting Ultra Standard | Kandao Meeting Ultra Standard レンズ | Kandao Meeting Ultra Standard Lens | 1280 | 200 |
2 | アクセサリー | Bluetoothリモコン | Remote Control | 220 | 34 |
Kandao Meeting Ultra Standard アダプター | Kandao Meeting Ultra Standard Power Adapter | 220 | 34 | ||
QooCam 品目 | |||||
1 | QooCam | QooCamレンズ | QooCam Lens | 450 | 70 |
バッテリスタンド | Battery Holder | 14 | 2 | ||
2 | アクセサリー | QooCamレンズ保護カバー | QooCam Lens Cover | 19 | 3 |
QooCam EGO 品目 | |||||
1 | アクセサリー | 3Dビューア | 3D Viewer | 599 | 94 |
QooCam 8K 品目 | |||||
1 | QooCam 8K | QooCam 8K レンズ | Qoocam 8K Lens | 1383 | 216 |
ディスプレイ | LCD Screen | 160 | 25 | ||
バッテリ | Battery | 112 | 18 | ||
QooCam 8K Enterprise 品目 | |||||
1 | QooCam 8K Enterprise | QooCam 8K Enterprise レンズ | QooCam 8K Enterprise Lens | 1738 | 272 |
ディスプレイ | LCD Screen | 228 | 36 | ||
バッテリ | Battery | 112 | 18 | ||
Obsidian R/S/Go 品目 | |||||
1 | Obsidian S | Obsidian S レンズ | Obsidian S Lens | 1227 | 192 |
2 | Obsidian R | Obsidian R レンズ | Obsidian R Lens | 1227 | 192 |
3 | Obsidian Go | Obsidian Go レンズ | Obsidian Go Lens | 887 | 139 |
注:品目価格は人民元(CNY)価格を基準とし、米ドル及びその他の外貨価格は為替レートによって変化します。 Note: Material price in CNY is fixed, USD and other currency price vary by exchange rate. |