kandao公式ネットショッピングモール販売協議

kandao公式ネットショッピングモール販売協議

1、協議における当事者

kandao公式ネットショッピングモールの販売協議(以下は「本協議」と略称する)は、購入者が「深セン看到科技有限会社」の傘下にある公式ネットショッピングモールであるwww.kandaovr.com(以下は「kandao公式ネットショッピングモール」と略称する)で商品を購入する際に締結する協議です。購入者は一旦kandao公式ネットショッピングモール注文を出してから、本協議を認めることと見なすものとします。購入者は本協議を認めない場合、「kandao公式ネットショッピングモール販売政策を同意する」と「注文を出す」ボタンをクリックしないようにご注意ください。

2、製品情報展示

kandao公式ネットショッピングモールに掲載される情報は、約束の招待として構成されます。このようないかなる情報は、kandao公式ネットショッピングモールがいかなる商品あるいはサービスを提供する約束にならないものとします。
kandao公式ネットショッピングモールに掲載される画像、動画、文字など、生産ロット、工程改善などの原因によって商品実物と違う可能性があります。また、審査の不十分で間違ったところがある可能性もあります。kandaoは、お客様に客観的で正しい製品情報を届けるように取り組んでいるが、校正されない間違った情報、お客様の考え方の相違によって誤解を招くことに、責任を負いませんのでご了承ください。
kandao公式ネットショッピングモールに掲載される情報が間違ったと見つけてから、 service@kandaovr.comとご連絡頂き、ご指摘ください。

3、商品の価格設定と調整

kandao公式ネットショッピングモールは市場状況によって価格を変更する権利があります。価格の変更が発生したら、kandao公式ネットショッピングモールは価格の変更を理由にする注文変更や返品をお受け取りしませんのでご了承ください。
Kandaoは思いがけないミスによる間違った価格を変更する権利があります。価格を間違えた場合、kandao公式ネットショッピングモールは購入者に通知を送り、正しい価格で取引することを認め、あるいは購入者が費用を負担しないことを前提に注文をキャンセルすることができます。購入者は支払いと価格表示画面に価格設定と販売税金に関する情報を知ることができます。

4、注文の確認・受け取り

購入者はkandao公式ネットショッピングモールで注文を出してから、購入者の注文は、kandao公式ネットショッピングモールへの商品・サービスを購入する約束だと見なされます。購入者の注文に複数の商品・サービスを含める場合、購入者の注文は、商品・サービスそれぞれを購入する約束だと見なされます。支払いが終わったら、kandao公式ネットショッピングモールは購入者に注文状態の検索権限を提供するものとします。
kandao公式ネットショッピングモールは購入者の注文を受け取るかどうかという権利を有します。在庫、物流、ポリシーなど客観的な条件が揃え、購入者の注文を受け取ることができると判断した上、kandao公式ネットショッピングモールは購入者の注文を受け取ることにします。kandao公式ネットショッピングモールが購入者の注文を確認してから、客観的な原因で納入出来ないと判断した場合、あるいは購入者が架空注文、不正競争、購入制限ポリシー違反などの事情が起こった場合には、kandao公式ネットショッピングモールは注文をキャンセルし、購入者に全額返金するものとします。

5、注文のキャンセル

購入者の注文が確認される前、購入者はkandao公式ネットショッピングモールに注文キャンセルを要請することができます。注文が確認され、配送段階に入ったら、購入者は注文キャンセルを要請できません。この場合、商品を受け取ってから7日間内に返品することができます。

6、物流と納入

先行販売以外の商品につき、営業日にkandao公式ネットショッピングモールは購入者が注文を出してから24時間内に注文を処理し、それから注文を受け取ってから24時間以内に商品を出荷します。購入者が注文を出してから、商品出荷するまでの時間は48時間を超えません(祝休・翌日順延)。先行販売商品の場合、出荷時間は先行販売に関するご説明をご参照ください。
kandao公式ネットショッピングモールは購入者と合意し、第三者物流会社に商品の配送を委託します。中国大陸地域では、順豊速運によって商品を配送するものとします。購入者は特別な要求がある場合、カスタマーサポート窓口とご連絡ください。
配送会社に受け取られない注文につき、kandao公式ネットショッピングモールは適当な物流会社を選び、商品を配送させることになります。購入者は注文を出すとき、好みの配送会社を薦めることができるが、kandao公式ネットショッピングモールは必ずしも購入者のおすすめに従うわけではありません。
配送進捗は第三者物流会社より提供する情報をもとにする。購入者の注文する商品は一旦出荷してから、実際の配送状況がkandao公式ネットショッピングモールより左右できない事情によって影響される可能性があるため、kandao公式ネットショッピングモールは、第三者物流会社が商品輸送中に起こるトラブルによる納入遅延の責任を負いませんのでご了承ください。
納入遅延が起こった場合、購入者はカスタマーサポート窓口とご連絡ください。kandao公式ネットショッピングモールはなるべく物流会社と相談し解決案を出せるようにする。

7、商品の受け取り

商品は出荷してからkandaoはメールで購入者に送り状の番号を連絡し、注文の配送状態が第三者物流会社より提供する情報をもとにします。
第三者物流会社のシステム上に商品が受け取られたと示すが、購入者が商品を受け取らない場合、kandao公式ネットショッピングモールのカスタマーサポートとご連絡ください。こちらは実際状況によって購入者に返品、再発送あるいは賠償を行うものとします。

8、返品・交換

kandao公式ネットショッピングモールで購入する商品は、購入者が商品を受け取ってから7日以内に理由無しに返金することができるが、商品が完全無欠で、二次販売に影響しないことを前提とします。7日理由無しに商品を返品する場合、商品代金だけを返金し、返品に伴う配送費用、税金などを返さないものとします。
kandao公式ネットショッピングモールで購入する商品は、購入者が商品を受け取ってから15日以内に商品に品質上の問題があり、商品を交換できます。この場合、在庫が無いなら返品するものとします。kandao公式ネットショッピングモールは交換や返品に伴う税金、配送料を含める基本的な費用を負担するものとします。
購入者の原因で商品の故障を起こす場合、kandao公式ネットショッピングモールは返品・交換サービスを対応しないものとします。この場合、「kandaoアフターサービス申請表」を提出し、修理要請を出します。これに伴う費用は、kandaoよりアフターサービス修理課金標準に基づき修理代金を算出するものとします。

9、アフターサービス

kandao公式ネットショッピングモールの販売する商品につき、kandaoよりアフターサービス施策を提供するものとします。
Kandao公式アフターサービス条項は、『アフターサービスと修理サービス条項』をご参照ください。

10、先行販売施策

先行販売の商品につき、客観的な不確定性が存在するため、kandao公式ネットショッピングモールは出荷予定時間を知らせるが、実際の出荷時間が生産と在庫状況によるものとします。購入者は、kandao公式ネットショッピングモールが実際状況に応じて出荷時間を調整でき、あるいは注文をキャンセルすることを認めます。この場合、kandao公式ネットショッピングモールはタイムリーに購入者と連絡するものとします。

11、転売不可

kandao公式ネットショッピングモールはエンドユーザーに商品販売サービスを提供するものとします。購入者は転売を目的にkandao公式ネットショッピングモールで商品を購入してはいけません。転売したと判断する場合、kandao公式ネットショッピングモールは注文をキャンセルし、且つ一切のサービスを提供しない権利があります。

12、知的財産権と保護

「深セン看到科技有限会社」は「kandao」ブランドに関する全ての知的財産権(設計図面、技術、外見設計、実用新案、ブランド、商号、商標を含むが、これらに限定されない)およびこれに関する知力成果の知的財産権申請権(「kandao知的財産権」と総称する)の唯一の所有者とします。「深セン看到科技有限会社」は、関連法律法規に従いkandao知的財産権を実施する権利があり、且つこれに伴う全ての収益を所有するものとします。「深セン看到科技有限会社」は絶対的な権限を持ち、kandao知的財産権が全世界で一部および全部の技術あるいは知的財産権の保護を求めることができます。購入者はいかなる方法で「深セン看到科技有限会社」のkandao知的財産権を侵害してはいけません。これは購入した商品のリバースエンジニアリングや転売を含むが、これらに限定されません。

13、データ保護

購入者は一旦注文を出すと、kandao公式ネットショッピングモールが注文を処理するため購入者の提供したデータを保存、処理できることを認めると見なされます。購入者は、kandao公式ネットショッピングモールが深セン看到科技有限会社がデータを保存、流転することを許可し、購入者の興味を持つ可能性のある他のkandao公式ネットショッピングモールの製品とサービス情報をお客様に提供することができます。

14、不可抗力

kandao公式ネットショッピングモールは不可抗力で本販売協議に記載される義務の一部あるいは全部を履行出来ない場合、不可抗力が起こってから5日以内に購入者(客観的な問題でこの期限内にできない場合、この客観的な問題を解決してから5日以内に購入者に連絡するものとする)と連絡するものとします。不可抗力で本販売協議を履行出来ない場合、不可抗力による影響によって、kandao公式ネットショッピングモールの責任の一部あるいは全部を免除するものとします。不可抗力は、地震、水災、落雷、雪害、政府のポリシーを含むがこれに限定されません。

15、協議の紛争

本協議は、kandao公式ネットショッピングモールで販売している全ての商品に適します。kandao公式ネットショッピングモールは商品に特化した販売施策を設定し、本協議と衝突するところがある場合、その特化した販売施策に準ずるものとします。
Kandaoカスタマーサポート窓口
電話番号:+86 400 832 1900
メールアドレス:service@kandaovr.com
カスタマーサポート対応時間:9:00-18:00(祝休日休暇)

アフターサービスと修理サービス

 

アフターサービス流れ

 

アフターサービス流れ

アフターサービス申請:「アフターサービス申請表」をダウンロード、記入し、カスタマーサポートのメールアドレス(service@kandaovr.com)に送ってください
カスタマーサポートスタッフより確認:スタッフが「アフターサービス申請表」を受け取ってから、2営業日以内にお客さんとご連絡いたします。
返品・交換・修理:スタッフより確認した上、7日内に商品を指定される住所にお送りください。

ヒント

商品を送る前、メモリーカードを取り出してください。
有効な購入証拠を提供してください。
商品の郵送は着払いをしないでください。

アフターサービスポリシー

以下のような場合は、ご返品を対応できます

1)ユーザーは商品を受け取ってから7日以内に(7日を含める)、商品の梱包、外見が完全で(表面がキズ、磨損無し)、アクセサリー、修理保証カード、取扱説明書が揃っており、二次販売に影響しないと判断され、且つ有効な購入証拠を提供できる場合。
2)ユーザーは商品を受け取ってから7日内(7日を含める)に、商品そもそも品質問題があり、購入者が「アフターサービス申請表」を記入、提出し、そして商品を指定される住所に郵送し、kandaoのスタッフに検測された上、事実に相違無いと判断された場合。

以下のような場合は、ご返品を対応出来ないのでご注意ください

1)お届けから7日以上経過した商品
2)商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄され、再販売に影響与える場合
3)有効な購入証拠を提供できない場合
4)kandaoの許可なしで、不当な修理や改造により汚損・破損された商品
5)不可抗力(火災、地震、水災など)による商品故障・破損の場合
6)事故或いは人為的破壊で汚損・破損された場合
7)スタッフとの連絡から7日以内に商品を返さない場合。
8)お届ける時に箱の破損がありましたが、受け取りを拒否しない場合。

以下のような場合は、ご交換を対応できます

1)ユーザーは商品を受け取ってから15日以内(15日を含める)に、商品が品質問題起こった場合。
2)交換される商品を受け取ってから15日以内に再度品質問題が起こった場合。

ご交換を下記に該当する場合お受けできません

1)お届けから15日以上経過した商品
2)商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄され、再販売に影響与える場合
3)有効な購入証拠を提供できない場合
4)kandaoの許可なしで、不当な修理や改造により汚損・破損された商品
5)不可抗力(火災、地震、水災など)による商品故障・破損の場合
6)事故或いは人為的破壊で汚損・破損された場合
7)スタッフとの連絡から7日以内に商品を返さない場合。
8)お届ける時に箱の破損がありましたが、受け取りを拒否しない場合。

商品を購入してから1年以内に以下の条件を満たした場合は、無料修理保証サービスを提供出来ます

1)商品の通常使用で、人為的な要素以外の品質問題が起こる場合
2)有効な購入証拠を提供できる場合(提供できないなら、商品の生産工場出荷日から起算し90日後の日を商品購入日とする)。

以下のような場合は、修理保証対象外となります

1)商品の通常使用による磨損の場合。
2)有効な購入証拠を提供できない場合。
3)kandaoの許可を得ず、不当な修理や改造による商品損傷の場合。
4)不可抗力(火災、地震、水災など)による商品故障あるいは損傷の場合。
5)人為的動きによる商品損傷の場合。
6)不当な使用で、あるいは通常用途以外の使用による故障あるいは損傷の場合。

特別説明

1)商品のアクセサリーと付属品の保証期間が1ヶ月とします。
2)商品の箱は商品とアクセサリーとして使えません。

配達料

1)kandaoは商品の品質問題による返品、交換、無料修理の送料を負担するものとします。
2)kandaoは着払いを対応しません。

有償修理サービス

1、有償修理サービス流れ

1)思いがけない損傷あるいは他の修理保証条件を満たさない商品につき、kandaoは有償修理サービスを提供します(詳しい修理見積もりについては、修理サービスを申請してからスタッフからお客さんと確認することになる)。
2)修理サービスを要請する:「アフターサービス申請表」を記入、提出し、有償修理サービスを選びます。
3)見積もりを確認する:スタッフはお客さんと連絡し、見積もりを確認し、それから支払いを確認します。
4)修理サービスを行う。カメラは15日以内に修理を完了し、そしてお客さんの住所にお送りします。

2、注意事項

1)商品を送る前、中の全てのデータをバックアップし、メモリーカードを取り出してください。
2)商品の郵送は着払いをしないでください。

3、カスタマーサポート窓口

電話番号::+86 400 832 1900
メールアドレス:service@kandaovr.com
カスタマーサポート対応時間:9:00-18:00(祝休日休暇)

主要部品修理保証期限一覧表

商品 主要部品 保証期限
  QooCam本体 12ヶ月
QooCam USB ケーブル 1ヶ月
  保護カバー 1ヶ月
  Obsidian R/S 本体 24ヶ月
  手提げケース 1个月
Obsidian R/S LANケーブル 1ヶ月
  ZOON H2n同期ケーブル 1ヶ月
  Obsidian GO 本体 24ヶ月
  手提げケース 1ヶ月
Obsidian GO ZOON H2n同期ケーブル 1ヶ月
  リモコン 1ヶ月
  Bluetoothモジュール 1ヶ月

プライバシーポリシー

弊社はお客様のプライバシー尊重します

弊社は、お客様のプライバシー保護を重視しております。お客様がkandaoの商品、サービスをご利用頂く時、お客様の個人情報の保護に努めています。本「プライバシー条項」は、如何にお客様の個人情報を収集、保存、使用あるいは共有するかをご説明いたします。本「プライバシー条項」をよくお読み頂き、必要となる時に適当な決定を行うことができます。Kandaoの商品、サービスをご利用頂くことは、弊社が本「プライバシー条項」に従いお客様のプライバシーを収集、保存、使用と共有することを認めると見なされます。

弊社はお客様のどんな個人情報を収集しますか

1)お客様がkandaoに提供する名前、電話番号、メールアドレス、住所、電子決済アカウント、銀行カード番号などの情報。
2)弊社の商品・サービスをご利用頂くときにシステムにて保存される情報。例えば、商品使用の日誌記録、電子デバイスのスペック情報、弊社の商品・サービスに接続するIPアドレス、時間、位置情報、共有する文字あるいは画像など。
3)お客様の個人情報に気になる情報。例えば、人種、宗教、健康情報、性的指向など。お客様は弊社の商品・サービスをご利用頂く際、これら情報をついアップロード、公開してしまうことがありますが、ご注意ください。

弊社はなぜお客様の個人情報を収集しますか

弊社がお客様の個人情報を収集する目的は以下の通りです。
1)お客様の身分を認証し、詐欺を防ぎます。
2)お客様の技術サービスへの要望を調べます。
3)お客様に好適な商品・サービスを届けるようにします。
4)お客様の要望に応じて商品・サービスを提供します。
5)法律・法規の要求に従います。

弊社は如何にお客様の個人情報を保存しますか

1)Kandaoに提供する一切のお客様の個人情報は、Kandaoより保存、保護します。弊社は情報安全管理体系を構築し、お客様の個人情報を他人に使用、接触、変更、複製、破壊、漏洩、紛失あるいは窃盗されることを防ぎます。
2)お客様の個人情報を保存、保護するため、Kandaoは紙あるいは電子などの秘密保持手段と厳しい秘密保持プログラムを使います。例えば、情報へのアクセス処理と保存エリアを制限し、情報へのアクセス権を有するスタッフを制限し、パスワード、識別コード、バックアップパスワード、ファイアウォールおよび情報伝送の暗号化、書類棚と書類室にパスワード鍵を使うことなど。
3)弊社は第三者に業務を委託する際、お客様の個人情報を提供する必要がある場合、第三者と秘密維持協議を締結し、お客様の個人情報を保護し、且つお客様にサービスを提供するためにこの個人情報を使うことを確保します。

弊社は如何にあなたの個人情報を利用しますか?

弊社は収集してきたお客様の個人情報によって、以下のことをします。
1)お客様にサービスを提供します。
2)新しい商品・サービスの設計や既存商品・サービス向上に使用します。
3)身分検証、カスタマーサービス、安全防備、保管あるいはバックアップに使用します。
4)お客様に適する商品情報を届けます。
5)お客様を弊社の商品・サービス調査に誘います。
6)弊社は、第三者業者に委託しお客様にサービスを提供する可能性があります。例えば、データ処理、会計管理およびマーケティングなど。弊社は、その第三者業者にサービスを提供するため必要とされる情報だけを提供し、且つKandaoと同じ秘密保持標準で第三者業者と秘密保持協議を締結します。これら第三者業者は海外にある可能性があり、現地の法律に従い情報開示の義務がある可能性もありますのでご了承ください。

弊社は如何にあなたの個人情報を共有しますか

弊社はKandao以外の他の第三者にお客様の個人情報を共有しませんが、以下の場合を除きます。
1)お客様の許可を得た場合。
2)「弊社は如何にあなたの個人情報を利用するか」に記載される目的を実現するために、Kandaoに授権される商品・サービス業者にお客様の情報を提供する必要がある場合。
3)Kandaoでお客様の個人情報を共有することで「弊社は如何にあなたの個人情報を利用するか」に記載される目的を実現するための場合。
4)今後、Kandaoの業務が販売、あるいは合併買収される場合、お客様の個人情報および関連情報、お客様の購入した商品・サービスなどの情報はKandaoの業務と合わせて移転されます。
5)お客様の個人情報は、以下のような場合に開示すると強制される可能性があります。
A.犯罪活動に関わるとき、司法あるいは法律執行機関に情報を開示することで犯罪を予防する場合。
B.法律(あるいは法院)に情報開示を強制される場合。
C.政府に情報開示を強制される場合。
D. Kandaoの資産(例えば、納期遅れとなる資金の償還)を保護することなど。
上記した場合は、弊社は情報開示の内容、時間、原因、対象を記録します。

お客様の権限

1)お客様は自分の個人情報を確認、検証し、あるいは弊社の情報開示記録を確認したい場合、弊社のカスタマーサポートスタッフあるいはディーラーにご連絡ください。関連資料を提供できない場合には、弊社はこの原因をご説明いたします。
2)お客様は弊社に情報提供を拒否できるが、このためお客様にある商品・サービスあるいは情報を提供することができません。両方の利益を保護するため、例えばお客様の要請が実施されるか、弊社に必要とされる情報を提供したかを調べるため、弊社はお客様がKandaoとの電話・メールのやりとりを確認することで、弊社のサービスの質を保証します。
3)お客様は弊社に関する直接販売の連絡を希望しないなら、ご連絡ください。弊社は販売情報発信リストからお客様の個人情報を削除します。
4)お客様は自分の個人情報がKandaoに共有されることを希望しないなら、ご連絡ください。でも、この場合はお客様に特定の製品やサービスを提供できない可能性があります。
5)お客様は18歳未満の場合、親あるいは保護者の同意・指導を得た上、弊社の商品とサービスをご利用頂きます。
6)お客様の住所現地の法律に従い、本「プライバシー条項」が適用しない可能性があります。本「プライバシー条項」はお客様が現地の法律に定められる一切の権利を排除、制限しません。

変更

弊社は需要に応じて本「プライバシー条項」を変更することがあります。これら変更は本「プライバシー条項」の一部に構成されます。これら変更によって本「プライバシー条項」におけるお客様の権利に大きな影響を与えた場合、弊社は変更発効の前にホームページの目立つところにこれら変更を通知し、あるいはメールや他の方法でお客様をお知らせします。この場合は、お客様が継続的に弊社のサービスを利用頂けば、本「プライバシー条項」における約束を認めたことと見なされます。

お客様への約束

1)お客様に商品・サービスを提供することができて弊社としてはとても喜んでおります。Kandaoが設立されて以来、お客様に信頼を頂くことは、弊社の趣旨とします。弊社は、お客様のプライバシーと個人情報を保護することを約束し、お客様にも弊社がお客様のプライバシーを如何に収集、使用、開示するかを含める保護ポリシーをご理解頂きたいと存じます。
2)弊社は専門チームを配置しお客様の個人情報を保護します。制度、紛争解決、トレーニング、連絡など様々な方面を含みます。
3)弊社はお客様が商品・サービスを申請するとき、弊社が個人情報を収集する上記した目的をお客様に知らせます。他の目的でお客様の個人情報を利用する必要がある場合、弊社は事前にお客様と連絡し許可を頂きます。
上記プライバシー条項につき、何かご意見やご質問がございましたら、ご連絡ください。
メールアドレス:service@kandaovr.com

kandao公式オンライン利用規約

本ウェブサイトにアクセスしたら、本利用規約を読み、理解し、受け入れたことと見なされる。この中の内容を理解しなく、受け入れないなら、本ウェブサイトを閉じてください。「深セン看到科技有限会社」(以下は「看到科技」と略称する)は、予告無しに本利用規約を更新、変更する権利があり、本利用規約に違反したら、「看到科技」は法律的な措置を講じ、且つ合理的な賠償を求めることができます。

著作権

特別に説明する場合を除き、本ウェブサイトの全て内容の著作権は「看到科技」に所有します。「看到科技」あるいは著作権を有する第三者の書面許可を得ないと、本ウェブサイトのいかなる内容の複製、散布、印刷、展示、他のウェブサイトにリンクされること、ハイパーリンクによる転送、ミラーリングによって他のサーバーにアップロードすること、情報検索システムに残すこと、あるいは他の業務目的でのダウンロードと複製をできないものとします。業務以外の目的で本ウェブサイトの内容をダウンロードあるいは複製する場合、使用時に一切の内容を変更してはいけなく、且つ原稿のままに著作権声明と他の権利声明に関する内容や形式をご保留てください。

商標権

特別に説明する場合を除き、本ウェブサイトに展示、提示あるいは他の方法で使う全ての商標、マークは「看到科技」に所有します。「看到科技」あるいは商標権を有する第三者の書面許可を得ないと、一切の方法で上述した商標、マークを使用できないものとします。

ウェブサイトの内容

本ウェブサイトに掲載される全ての内容は、お客様に便利を提供させて頂く目的とします。「看到科技」はなるべく正しい情報を提供するが、情報の正確性に責任を負わないものとします。「看到科技」は予告無しにウェブサイトの内容あるいは商品情報を変更する権利があります。本ウェブサイトに掲載される全て内容は、現在ある状態に準じます。且つ、「看到科技」はウェブサイトの内容にいかなる保証、約束あるいは陳述をしないものとします。「看到科技」は、法律に認められる最大範囲内にウェブサイトの商品の性能、適用性、合法性を含めるいかなる内容を、明示あるいは暗示の方法で保証、約束しないことをここで説明します。

責任権限

本ウェブサイト、本ウェブサイトの使用あるいは本ウェブサイトの内容を信じることによって生じる直接的、間接的、懲罰的、付随的、特殊的、処罰的な損害を含む一切の損失につき、「看到科技」および関連会社、支社、董事、代理者、従業員あるいは他の代表者は責任を負わないものとします。

第三者リンク

本ウェブサイトのご使用をより便利にするため、本ウェブサイトに第三者ウェブサイトへのリンクを含めることがあります。これにつき、「看到科技」は、第三者ウェブサイトに掲載される一切の内容に責任を負わないものとします。第三者ウェブサイトをご利用になるとき、この利用規約を確認、受け入れることになります。また、本ウェブサイトで第三者ウェブサイトのリンクを使うことは、「看到科技」が第三者ウェブサイトの商品・サービスを認めたわけではないのでご了承ください。

パスワードによるアクセス保護/安全エリア

アクセス権のあるユーザーは、本ウェブサイトのパスワードによって保護された安全エリアにアクセスことができます。これらエリアにアクセスしたアクセス権の無いユーザーに対し、法律的な責任を追及するものとします。

kandao公式ネットショッピングモールに関するよくある質問

1、入金した後商品はいつ発送されますか?

在庫ある場合、ご入金を確認してから48時間内に発送します。先行予約品の場合、注文画面に記載される「出荷予定時間」をご参照ください。支払済の注文の順番によって出荷ロットや出荷時間が違います。「出荷予定時間」とロットはリアルタイムで更新します。予定時間は参考となりますが、こちらはなるべくこの時間の前に商品を発送します。

2、お支払いは失敗してしまった場合

限度額や使用可能限度額の変更などあなたのクレジットカードや支払いアカウントの設定は、支払い失敗を招く可能性がありますのでご確認ください。また、お支払いの安全を確保するため、銀行と決済プラットフォームは、リスク管理措置を講じましたので、リスクが高いとシステムに判断された場合自動的にブロックされます。支払い失敗の問題を解決しないなら、ご連絡くださいservice@kandaovr.com 。こちらはなるべくご解決いたします。

3、商品の届け先をどうやって変更するか?

ご注文の届け先と連絡先などの情報を変更したい場合、商品出荷前にカスタマーサポート窓口にご連絡ください。

4、注文内容の変更、キャンセル、交換をしたい

注文のキャンセルと商品の返品・交換については、『kandao公式オンライン利用企画』をご参照ください。

5、アフターサービスと修理サービスについては?

無料修理と有償修理については修理規約をご参照ください。

6、FAQで解決できない場合は?

FAQで解決しない方はこちらからご連絡ください。service@kandaovr.com