Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

1、カメラの付属品が何か?カメラに接続するためのH2N ZOOMケーブルを含めるか?

1.R/S付属品:
A)スタンダード:手提げケース、レンズクリーニング布、Zoom H2nケーブル、LANケーブル
B)おまけ:PoE電源、PoE電源ケーブル

2.GO付属品
A) スタンダード:手提げケース、レンズクリーニング布、Zoom H2nケーブル、リモコン、リモコン電池
B)おまけ:アダプター(12V 2A)

2、カメラは録音システムのフォーマットが何か?

PCM

3、無人航空機用の三脚のマウントアダプターが何か?

1/4

4、Obsidianレンズはローリングシャッターか、グローバルシャッターか?

ローリングシャッターです

5、タイムラプスの時間間隔とファイルのフォーマットは何か?

タイムラプスの時間間隔は10秒と初期設定されたが、自ら間隔を設定することができます。画像のフォーマットはjpg(初期設定)とDNGです。

6、カメラの動作温度は?

通常の動作温度は0-30℃です。

7、カメラは如何に音声を記録するか?六つのレンズそれぞれ録音するか?

R/SとGOは以下のように対応。‘
カメラの6つのレンズは、それぞれマイクが内蔵され録音します(built-in mic)。
空間オーティオサポート(Spatial Audio support )(Zoom H2n はラジオ同期可能。Zoom は、H2nしか対応できなく、F8のZoomに対応出来ない。)
R/Sのみ対応可能:
外部ラジオデバイス接続可能(External sync recording audio equipment,stereo /バイノーラル)

8、カメラはデータ転送レートが何か?

Obsidian GO: 30 Mbps
Obsidian S/R: 60Mbps(初期設定), 100Mbps

1、 撮影ファイルはDNGフォーマットに対応できますか?

静止画だけはDNGフォーマットに保存できます。

2、カメラはどんな撮影シチュエーションに使用できるか?

車載、空撮、ジップライン・レール、ロッカーアーム、吊り下げ

3、S/R/Goのダイナミックレンジは何か?

10 stops(動画)/12 stops(画像)

4、撮影中の安全距離は何か?

Goの場合、2Dと3Dが両方とも1メートルです。
S/Rの場合、2Dは1メートル、3Dは1.5メートルです。

5、外部ルーターへのスペック要求は何か?

1、内蔵式電池
2、外部ネットワーク接続可能
3、LANポート付き
おすすめのルーターは以下の通りです。
Huawei Honor WS831 2.4G / 5G Dual Band Mini Wireless Router
TP-Link WR902AC ミニ型新しいトラベルワイヤレスルーター

6、カメラへの給電方式は何か?

電池を入れて給電できます(キヤノン一眼レフ用電池、例えばキヤノンLP-E6)。
外部電源をつなげて給電できます(48V PoEあるいは12V の外部電源)。

7、カメラで撮ったファイルの保存方法は何か?

メモリーカード6枚それぞれに保存します。

8、ソフトウェアで露出補正、シャッタースピードなどの撮影パラメーターを調整できるか?

撮影や録画のとき、スマホのリモコンアプリでパラメーターを調節できます。

9、録画時にSDカードの空き容量はなかったらどうするか?

1)メインカメラのSDカードの空き容量はなかった場合、録画をおやめください。
2)サブカメラのSDカードの空き容量はなかった場合、そのサブだけ録画停止してください。他のサブとメインの録画に影響しません。

10、Obsidian R/S電池の持続使用時間がどうだか?

Obsidian R/SはキャノンLP-E6を使う場合の持続使用時間は、
R/S-40分間
GO-2時間

1、素材を読み込んだら画面が歪んでしまい、どうするか?

まず、校正を行います。校正を数回行っても画面が依然として曲がって変形すると、レンズファイルのネーミングをチェックしてください。

2、周囲距離の調整はステッチング効果に何か影響を与えるか?

周囲距離は優先的にステッチングする距離です。
例えば5メートルに調整する場合、カメラと5メートル離れるサークルのステッチング効果が最も良いということになります。
車内の場合、周囲距離が1メートル以下になると、内の画面の方が良い。
室内環境の場合、参考範囲が3〜5メートルです。
室外の場合、15メートルにすればいい。
かなり遠い風景の場合、50〜100メートルにした方が良い。

3、Studioで録画をステッチングするのは、なぜ他のアプリより処理時間が長いか?

当社はオプティカルフローアルゴリズムを使い、被写界深度をよりいい効果、そして隙間をより小さくすることを確保できます。

4、StudioはDNGフォーマットの画像をステッチングすることができるか?

Studio(v2.7)はまだ出来ません。DNGフォーマットの画像をステッチングする場合、プロのRAW形式コンバーター(Adobe Camera Raw)でフォーマットを変換してからステッチングすることができます。

5、ステッチングソフトウェアはのグラフィックメモリ/メモリへの要求は?

快速モード:
2K – グラフィックメモリ2G+メモリ8G
3K – グラフィックメモリ4G+メモリ16GB
4K – グラフィックメモリ4G+メモリ16GB
6K – グラフィックメモリ4G+メモリ16GB
8K – グラフィックメモリ6G+メモリ24GB
高品質モード:
2K – グラフィックメモリ6G+メモリ16G
3K – グラフィックメモリ6G+メモリ16GB
4K – グラフィックメモリ6G+メモリ16GB
6K – グラフィックメモリ8G+メモリ16GB
8K – グラフィックメモリ8G+メモリ24GB
深度モード:
2K – グラフィックメモリ6G+メモリ16G
3K – グラフィックメモリ6G+メモリ16GB
4K – グラフィックメモリ6G+メモリ16GB
6K – グラフィックメモリ8G+メモリ16GB
8K – グラフィックメモリ8G+メモリ24GB

6、windowsを使うMACはSTUDIOを使えるか?

使えません。今、StudioはNVIDIAグラフィックカードしか対応できません。MACはグラフィックカードがAMDです。

7、Studioは推奨の動作環境が何か?

1、CPU:インテルCore i7以上
2、グラフィックカード:GTX1080あるいはこれ以上のNVIDIAグラフィックカード
3、メモリ:16GB以上
4、ハードディスク:5G以上の空き容量を持つ
5、OS:win 10
6、ドライバープログラム:http://www.geforce.cn/drivers

  • 1、生中継のとき、一時停止が頻繁にあったらどう解決しますか?

    アップリンクの帯域幅とダウンリンクの帯域幅が足りるかどうかをチェックしてください。生中継を行う、あるいは視聴するパソコンは、アップリンク・ダウンリンクの帯域幅を選択するデータ転送レートの2倍にする必要があります。

    2、生中継は、どれくらいのバンド幅が必要か?

    普通は、アップリンクの帯域幅が10Mbps以上を推奨。

1、推奨のスペック

–OS: Windows 10 64bit / MacOS 10.13.x
–メモリ:8GB以上

2、 パソコンのクラッシュ問題について

現在、最新バージョン1.0.7.3を発表したので、デバイスに起こったクラッシュ問題の一部を解決できます。ご意見をお待ちしております。

3、クラッシュが起こったらどうするか?

メモリが足りないことが原因になる可能性がある。処理中の画像数を適当に減らし、他のプログラムを閉じてみてください。

1、カメラの状態を表すLEDライトの意味は何?

カメラ動作状態:LEDパターン
-電源オフ状態:消灯
-電源オフ充電:赤点灯
-休止状態充電:紫点灯
-充電完了:LEDが消灯します
-電池残量不足:カメラが「ビッ」という音が出て、電源LEDが赤点滅します(5%以下)。電池残量が無くなる(1%以下)と、カメラが「ビッビッ」という音が出て、そして自動的に電源オフになります。
-休止状態:電源LEDが青点灯 撮影モードによって点灯します。
-撮影:撮影ランプ(360/3Dランプ)1回点滅します
-録画:録画ランプ(360/3Dランプ)低速点滅
-メモリーカード異常:撮影ランプが高速点滅
-メモリーカードいっぱいになった:撮影ランプ高速点滅
-アップデート中:電源ランプが低速点滅

2、どこからQooCam app、QooCam Studioの使い方と詳しいFAQドウンロードできますか?

https://www.kandaovr.com/ja/user-guide/

3、QooCamは長時間使うと熱くなりますか?

Qoocam本体は金属製なので放熱でき、長時間撮影すると発熱しますが機能と画像の品質に影響しません。また、3分間何も操作しないと、自動的に電源オフになり、消費電力が低くなります。

4、なぜQoocamで撮った画像の解像度は4k (4320*2160)になるか?

ソニーA7 IIとソニーA7s II、Lumix GH5とLunix GH5sのように、動画品質の良ければ良いほど価格が高いです。メーカーは画像の解像度と動画の解像度の中からバランスを取る必要があります。より良い解像度の画像をアウトプットするため、録画のサンプリングにピクセルビニングやインターレースサンプリングの方法を使い、録画の画質に妥協することで画像の解像度を高める360カメラが多いです。当社は、Qoocamをカメラよりビデオカメラとして扱います。だから、当社は「フルピクセル」によって録画の品質を高め、他のブランドの商品と比べ、QooCamの4Kの録画の質が良いという。
このような方法によって、QooCamの撮った画像の解像度と録画の解像度が同じですが、当社はDNG RawフォーアットとDNGの8連写でより良い画像効果をお客様に提供します。

5、カメラファームウェアのアップデートは失敗したが、どうしますか?

1、QooCam Appは最新バージョンであるかどうかを確認してください。
2、QooCam Appを開いたままにして、アップデート完了まではしばらくお待ちください。アプリを閉めたりすることは一切しないでください。バージョンアップ失敗の原因になる可能性があります。
3、カメラにSDカードを差し入れたことを確認してください。
4、カメラの電池残量は50%以上を保ってください。
5、上記したことに従っても問題が解決出来なかった場合、カスタマーサポートにご連絡ください。

6、QOOCAMで撮った画像と動画の解像度は?

QOOCAMで撮った画像の解像度は4320*2160で、動画の解像度は3840*1920@30fps、3840*1920@60fps、1920*960@120fpsです。

7、QooCamで30秒しか録画できなかったのはなぜでしょう(30秒になったら自動的に停止)?

メモリーカードの書き込みスピードが足りないからです。u3のメモリーカードを勧めます(東芝、サムスン、SanDiskなど)。

8、アクセサリーを贈りますか?

レンズ保護カバー(ホルダーとしても使えます)とVRメガネを贈ります。自撮り棒、Bluetoothリモコンなどのアクセサリーは購入する必要があります。

9、QooCamは保証期間がどれくらいか?

保証期間は1年です。修理要望がある方は、service@kandaovr.comとご連絡ください。

10、QooCamは電池が交換可能か?撮影しながら充電できますか?

QooCamは内蔵型電池を使っており、交換できません。撮影するときに、外部電源で充電できます。最大充電電流は1.5Aで、電圧は5Vです。

11、QooCamはどんなメモリーカードに対応可能か?

本商品はUHS-I、exFAT(FAT64)フォーマットのMicro SDカードに対応できます。
Micro SDカードの最大メモリーは256GBです。

12、QooCamはSDカードが付属しますか?最大容量は?

QooCamはSDカードが付属していませ。SDカード付きセットの購入ができます。最大容量が256Gになります。

13、QooCamは防水対応ですか?

防水カメラではありません。アクセサリー(防水ケース等)はお客様のご意見とご要望に応じて出てきます。続報をお待ちください。

14、QooCamは外部マイクが使えるか?

外部マイクに対応できません。

15、QooCamのISO範囲は?

100-3200

16、QooCamの電池容量は?動画を撮る継続使用時間は?

電池は2600Amhで、高解像度の4K 30fps(3840*1920@30fps)の録画をする場合、150分間使用し続けます。

17、QooCamのねじ穴のサイズは?

1/4インチねじ

18、3D動画と画像を撮るときに、如何に手が画面に出てしまうことを避けるか?

自撮り棒で3D動画と画像を撮ることをおすすめです。

19、カメラは撮影モードを表すランプ(360ランプあるいは3Dランプ)がずっと速く点滅しているが、なぜでしょうか?

これはメモリーカードの異常を示しています。メモリーカードのフォーマットが正しいかどうか、メモリーカード容量が足りるかどうかをチェックしてください。撮影モードのランプが点滅しているのが通常です。

20、カメラの電源ランプはずっと点滅しているが、なぜでしょうか?

これはカメラの電池残量が少ないと示しています。

21、如何にカメラだけで画像と動画を撮るか?

静止画:休止状態では、撮影ボタンを押して、360あるいは3D表示ランプが1回点滅し、且つ通知音が出ます。
動画:休止状態では、撮影ボタンを2秒間長押しして、通知音が出て、且つ360あるいは3D表示ランプが点滅し続けます。撮影時、撮影ボタンを短く押して、通知音が出て、撮影を終了することができます。

22、カメラはハングアップあるいは動けないとき、如何にカメラを再起動しますか?

電源ボタンを5秒長押しして本体を強制終了させます。電池残量が足りない場合、充電したら電源をオンにすることができます。

23、如何にカメラをオンにするか?

電源ボタンを2秒長押しして、電源ランプが点灯し、電源オンの通知音が出ます。

24、QooCamはどんなコントロール方法を使えますか?

QooCamには3つのコントロール方法あります。WiFiでアプリに接続、BluetoothでBluetoothリモコンに接続、そして単独でQooCamを使うということです。

1、QooCam Studioの最低動作環境は何か?

-CPU:i3 3rd generation 以上
-グラフィックカード: Intel HD Graphics 4000 以上 (support OpenGL 3.3)
-メモリー:8GB 以上
-OS: win7 64bit or win10 64bit,macOS 10.10.x 以上

2、録画する動画ファイルはなぜ複数の動画ファイルに分割されて保存しますか?

長時間録画すると、動画を8分ごとに分割して保存されることと初期設定されました。

3、如何にパソコンにQooCamの動画と静止画をエクスポートしますか?

1、QooCamは電源オンになったらUSBでパソコンに接続してください(この時は電源ランプが点滅しています)。電源ボタンを短く押すと、電源ランプが点灯し、つまりUSBメモリモードになり、カメラの中のファイルをアウトプットできます。QooCam Studioをダウンロードし、編集、視聴することができます。
2、SDカードを取り出し、カードリーダーでファイルをアウトプットできます。QooCam Studioをダウンロードし、編集、視聴することができます。

4、なぜ3Dモードの画像ど動画は鏡面反射の効果になりますか?

カメラで撮った3Dオリジナルファイルを直接開くと、鏡面反射の効果になります。ステッチングしてから通常の画面になります。

5、どこでQooCam Studioのソフトウェアとチュートリアルをダウンロードできますか?

ソフトウェアダウンロードリンク:https://www.kandaovr.com/ja/download/
チュートリアルダウンロードリンク:https://www.kandaovr.com/ja/user-guide/

1、QooCamアプリからアウトプットされる録画は、Facebookに投稿すると画質がずいぶん悪くなったが、これはなぜでしょうか?

動画をダウンロード・アップロードするとき正しく設定したかどうかをチェックしてください。
1、QooCam appの設定画面で高データ転送レート(60mbps)を選び、動画をアウトプットします。
2、Facebook appで、設定 > メディアファイルとアドレス帳> 動画と静止画> 高解像度アップロード

2、如何に自撮り棒を画面に隠されるか?

360撮影モードでは、自撮り棒とカメラを同じ直線にキープしたら、自撮り棒を隠すことができます。https://www.youtube.com/watch?v=Dhokm4uANMI&feature=youtu.be

3、如何にファームウェアをバージョンアップしますか?

1)QooCamAppを開き、新しいファームウェアがあればダウンロード通知が表示されます。
2)「ダウンロード」をクリックし、最新ファームウェアをAPPにダウンロードします。
3)QooCamカメラとQooCam Appに接続し、「設定」、「ファームウェアバージョンアップ」をクリックします。
4)ファームウェアを伝送し始めます。
5)伝送が終わったら、カメラはバージョンアップし始めます。バージョンアップのとき、カメラの電源ランプが点滅し、バージョンアップが終わったらカメラが自動的に電源オフになります。
ご注意:バージョンアップにはカメラの電池残量は50%以上になければなりません。また、カメラにSDカードを差し入れ、バージョンアップの途中にカメラを強制終了することができません、カメラの使用に異常が出るおそれがあります。

4、如何にVR 3Dモードで視聴しますか?

1、QooCam Appを開き、「アプリアルバム」をクリック、1803D画像/動画を選びます。
2、右下側のメガネアイコンをクリックし、VR 3Dモードに切り替えます。
3、VRメガネを使い、あるいはスマホをスマホVRヘッドセットに置いて視聴することができます。

5、如何にリトルプラネットの画像をアウトプットしますか?

1、QooCam Appを開き、「アプリアルバム」をクリックします。
2、編集しようとするパノラマ画像をクリックし、「編集」をクリックしてから編集画面に入ります。
3、プロジェクションをリトルプラネットにし、画面を指でドラッグし構図を調整することができます。
4、右上隅の「完成」ボタンをクリックし、「保存」をクリックし、リトルプラネット画像を生成でき、そして自動的に「編集済アルバム」へ保存します。SNSに投稿することができ、スマホのアルバムへダウンロードすることもできます。

6、如何にQooCamの動画/画像を共有しますか?如何に画像/動画をスマホに保存しますか?

1、スマホに接続しQooCam アプリを開き、「スマホアルバム」に入り、アウトプットしようとする画像/動画を選択し、「ダウンロード」ボタンをクリックします。
2、「アプリアルバム」に入り、アウトプットしようとする画像/動画を選択し、「編集」ボタンをクリックし編集画面に入ります。
3、編集が終わったら、右上隅の「保存」ボタンをクリックし、動画/画像を自動的に「編集済アルバム」に保存します。
4、スマホにあるSNSに投稿できるようになります。動画/画像をスマホのローカルアルバムにダウンロードします。

7、Bluetoothリモコンは接続出来ない場合

①カメラはオンになったかどうかをチェックしてください。
②Bluetoothリモコンはオンになったかどうかをチェックしてください。
③Bluetoothは有効範囲以内にあるかどうかをチェックしてください。
④カメラファームウェアは最新バージョンであるかどうかをチェックしてください。
⑤上記をご確認いただいても問題を解決できない場合は、アフターサービスに(service@kandaovr.com)ご連絡ください。

8、如何にカメラのBluetoothに接続するか?

①QooCamの撮影ボタンを押しながら、電源ボタンを2s押してカメラをオンにし、Bluetoothペアリングモードに入ります。この時、360と3Dランプが交替的に点滅します。
②Bluetoothリモコンの電源スイッチでBluetoothをオンにし、カメラが自動的にBluetoothリモコンに接続します。カメラは「ビッ」という音が出てから、接続が完了です。
③Bluetoothは初めて接続した後、QooCamカメラとBluetoothリモコンがオンになったら自動的に接続します。改めてBluetoothリモコンをペアリングする場合、ステップ①に従い再度操作してください。
④カメラはペアリングモードに入ってから、ずっと接続できなかったら、QooCam電源ボタンを5秒押して強制終了させます。それからステップ①に従い再度操作してください。

9、QooCamは電源を入れて、電源ボタンを押したがWiFiをオンにすることが出来ない(Wi-Fiランプが点滅しない)がどうしますか?

USBケーブルでQooCamとパソコンを接続するとき、Wi-Fiがありません。USBケーブルを引き抜いてから再度お試しください。

10、WiFi設定画面にQooCamの電波を見つけられないがどうしますか?

QooCamのWi-Fiの信号ランプは点滅し、スマホのWi-Fi設定画面にQooCamのWi-Fiを見つけない場合、5G Wi-Fiから2.4Gに切り替えてお試しください。電源ボタンを押してQooCamに電源を入れ、それから電源ボタンを短く押しWiFi 5Gを開きますが、電源ボタンをダブルクリックしWiFi 2.4Gを開くことができます。スマホに接続成功する前に、WiFiランプが点滅します。

11、AndroidスマホはWiFiがQooCamに接続出来ない、また頻繁に切れたりします。

以下のように二つの方法あります。
1、WLAN自己適合をオフにしたかどうかをチェックしてください。オフにしない場合、オフにする必要があります。
2、それとも「データ通信量」をオフにしてください。
付注
1)サムスンのスマホの場合、「高等設定 — 自己適合Wi-Fi — モバイルデータに切り替える」をオフにしてください。
2)Google Pixelのスマホの場合、Wi-Fi設定に「開放されるWi-Fiに接続する」をオフにしてください。

12、カメラのSN番号とWi-Fiパスワードは?

カメラSN : QOOCAMのSN番号はカメラの底部にあります。
カメラのWi-Fi名は「QooCam+SN番号の末尾5桁」
カメラWi-Fiパスワード: 12345678

13、如何にカメラのWi-Fiをオンにするか?

スタンバイで電源ボタンを押してWIFI 5Gを開き、電源ボタンをダブルクリックするとWIFI 2.4Gを開くし、通知音も出ております。この時はWi-Fi表示ランプが点滅し続けます。

14、QooCam APPは、どんなスマホは対応できるか?

QooCamはIOS 9.0以上のiPhoneX、 iPhone 8/8 plus、iPhone 7/7 plus、 iPhone 6s/6s plus、iPhone SEに適します。
QooCamはAndroid6.0以上のサムスンS7/S8/S9、Vivo X20、Vivo XPLAY6、Vivo X9、pixel1、pixel2、HUAWEImate 8pro、HUAWEImate 9pro、HUAWEImate 10、HUAWEIP20、OPPO R15、OPPO R11などに適します。

15、どこでQooCamのAPPをダウンロードしますか?

Apple:App Storeダウンロードできます。
Android:Google Play或いはApplication treasureでダウンロードできます。

16、如何にファームウェアのバージョンを確認できますか?

QooCam APPに接続し、アプリ設定画面にファームウェアのバージョンを確認できます。

17、カメラのファームウェアのバージョンアップは失敗したが、どう解決しますか?

1、QooCam Appは最新バージョンであるかどうかを確認してください。
2、QooCam Appを開いたままにして、アップデート完了まではしばらくお待ちください。アプリを閉めたりすることは一切しないでください。バージョンアップ失敗の原因になる可能性があります。
3、カメラにSDカードを差し入れたことを確認してください。
4、カメラの電池残量は50%以上を保ってください。
5、上記したことに従っても問題が解決出来なかった場合、カスタマーサポートにご連絡ください。

1、カメラの付属品が何か?カメラに接続するためのH2N ZOOMケーブルを含めるか?

1.R/S付属品: A)スタンダード:手提げケース、レンズクリーニング布、Zoom H2nケーブル、LANケーブル B)おまけ:PoE電源、PoE電源ケーブル 2.GO付属品 A) スタンダード:手提げケース、レンズクリーニング布、Zoom H2nケーブル、リモコン、リモコン電池 B)おまけ:アダプター(12V 2A)

2、カメラは録音システムのフォーマットが何か?

PCM

3、無人航空機用の三脚のマウントアダプターが何か?

1/4

4、Obsidianレンズはローリングシャッターか、グローバルシャッターか?

ローリングシャッターです

5、タイムラプスの時間間隔とファイルのフォーマットは何か?

タイムラプスの時間間隔は10秒と初期設定されたが、自ら間隔を設定することができます。画像のフォーマットはjpg(初期設定)とDNGです。

6、カメラの動作温度は?

通常の動作温度は0-30℃です。

7、カメラは如何に音声を記録するか?六つのレンズそれぞれ録音するか?

R/SとGOは以下のように対応。‘ カメラの6つのレンズは、それぞれマイクが内蔵され録音します(built-in mic)。 空間オーティオサポート(Spatial Audio support )(Zoom H2n はラジオ同期可能。Zoom は、H2nしか対応できなく、F8のZoomに対応出来ない。) R/Sのみ対応可能: 外部ラジオデバイス接続可能(External sync recording audio equipment,stereo /バイノーラル)

8、カメラはデータ転送レートが何か?

Obsidian GO: 30 Mbps
Obsidian S/R: 60Mbps(初期設定), 100Mbps

1、 撮影ファイルはDNGフォーマットに対応できますか?

静止画だけはDNGフォーマットに保存できます。

2、カメラはどんな撮影シチュエーションに使用できるか?

車載、空撮、ジップライン・レール、ロッカーアーム、吊り下げ

3、S/R/Goのダイナミックレンジは何か?

10 stops(動画)/12 stops(画像)

4、撮影中の安全距離は何か?

Goの場合、2Dと3Dが両方とも1メートルです。
S/Rの場合、2Dは1メートル、3Dは1.5メートルです。

5、外部ルーターへのスペック要求は何か?

1、内蔵式電池
2、外部ネットワーク接続可能
3、LANポート付き
おすすめのルーターは以下の通りです。
Huawei Honor WS831 2.4G / 5G Dual Band Mini Wireless Router
TP-Link WR902AC ミニ型新しいトラベルワイヤレスルーター

6、カメラへの給電方式は何か?

電池を入れて給電できます(キヤノン一眼レフ用電池、例えばキヤノンLP-E6)。
外部電源をつなげて給電できます(48V PoEあるいは12V の外部電源)。

7、カメラで撮ったファイルの保存方法は何か?

メモリーカード6枚それぞれに保存します。

8、ソフトウェアで露出補正、シャッタースピードなどの撮影パラメーターを調整できるか?

撮影や録画のとき、スマホのリモコンアプリでパラメーターを調節できます。

9、録画時にSDカードの空き容量はなかったらどうするか?

1)メインカメラのSDカードの空き容量はなかった場合、録画をおやめください。
2)サブカメラのSDカードの空き容量はなかった場合、そのサブだけ録画停止してください。他のサブとメインの録画に影響しません。

10、Obsidian R/S電池の持続使用時間がどうだか?

Obsidian R/SはキャノンLP-E6を使う場合の持続使用時間は、
R/S-40分間
GO-2時間

1、素材を読み込んだら画面が歪んでしまい、どうするか?

まず、校正を行います。校正を数回行っても画面が依然として曲がって変形すると、レンズファイルのネーミングをチェックしてください。

2、周囲距離の調整はステッチング効果に何か影響を与えるか?

周囲距離は優先的にステッチングする距離です。
例えば5メートルに調整する場合、カメラと5メートル離れるサークルのステッチング効果が最も良いということになります。
車内の場合、周囲距離が1メートル以下になると、内の画面の方が良い。
室内環境の場合、参考範囲が3〜5メートルです。
室外の場合、15メートルにすればいい。
かなり遠い風景の場合、50〜100メートルにした方が良い。

3、Studioで録画をステッチングするのは、なぜ他のアプリより処理時間が長いか?

当社はオプティカルフローアルゴリズムを使い、被写界深度をよりいい効果、そして隙間をより小さくすることを確保できます。

4、StudioはDNGフォーマットの画像をステッチングすることができるか?

Studio(v2.7)はまだ出来ません。DNGフォーマットの画像をステッチングする場合、プロのRAW形式コンバーター(Adobe Camera Raw)でフォーマットを変換してからステッチングすることができます。

5、ステッチングソフトウェアはのグラフィックメモリ/メモリへの要求は?

快速モード:
2K – グラフィックメモリ2G+メモリ8G
3K – グラフィックメモリ4G+メモリ16GB
4K – グラフィックメモリ4G+メモリ16GB
6K – グラフィックメモリ4G+メモリ16GB
8K – グラフィックメモリ6G+メモリ24GB
高品質モード:
2K – グラフィックメモリ6G+メモリ16G
3K – グラフィックメモリ6G+メモリ16GB
4K – グラフィックメモリ6G+メモリ16GB
6K – グラフィックメモリ8G+メモリ16GB
8K – グラフィックメモリ8G+メモリ24GB
深度モード:
2K – グラフィックメモリ6G+メモリ16G
3K – グラフィックメモリ6G+メモリ16GB
4K – グラフィックメモリ6G+メモリ16GB
6K – グラフィックメモリ8G+メモリ16GB
8K – グラフィックメモリ8G+メモリ24GB

6、windowsを使うMACはSTUDIOを使えるか?

使えません。今、StudioはNVIDIAグラフィックカードしか対応できません。MACはグラフィックカードがAMDです。

7、Studioは推奨の動作環境が何か?

1、CPU:インテルCore i7以上
2、グラフィックカード:GTX1080あるいはこれ以上のNVIDIAグラフィックカード
3、メモリ:16GB以上
4、ハードディスク:5G以上の空き容量を持つ
5、OS:win 10
6、ドライバープログラム:http://www.geforce.cn/drivers

  • 1、生中継のとき、一時停止が頻繁にあったらどう解決しますか?

    アップリンクの帯域幅とダウンリンクの帯域幅が足りるかどうかをチェックしてください。生中継を行う、あるいは視聴するパソコンは、アップリンク・ダウンリンクの帯域幅を選択するデータ転送レートの2倍にする必要があります。

    2、生中継は、どれくらいのバンド幅が必要か?

    普通は、アップリンクの帯域幅が10Mbps以上を推奨。

1、推奨のスペック

–OS: Windows 10 64bit / MacOS 10.13.x
–メモリ:8GB以上

2、 パソコンのクラッシュ問題について

現在、最新バージョン1.0.7.3を発表したので、デバイスに起こったクラッシュ問題の一部を解決できます。ご意見をお待ちしております。

3、クラッシュが起こったらどうするか?

メモリが足りないことが原因になる可能性がある。処理中の画像数を適当に減らし、他のプログラムを閉じてみてください。

1、カメラの状態を表すLEDライトの意味は何?

カメラ動作状態:LEDパターン
-電源オフ状態:消灯
-電源オフ充電:赤点灯
-休止状態充電:紫点灯
-充電完了:LEDが消灯します
-電池残量不足:カメラが「ビッ」という音が出て、電源LEDが赤点滅します(5%以下)。電池残量が無くなる(1%以下)と、カメラが「ビッビッ」という音が出て、そして自動的に電源オフになります。
-休止状態:電源LEDが青点灯 撮影モードによって点灯します。
-撮影:撮影ランプ(360/3Dランプ)1回点滅します
-録画:録画ランプ(360/3Dランプ)低速点滅
-メモリーカード異常:撮影ランプが高速点滅
-メモリーカードいっぱいになった:撮影ランプ高速点滅
-アップデート中:電源ランプが低速点滅

2、どこからQooCam app、QooCam Studioの使い方と詳しいFAQドウンロードできますか?

https://www.kandaovr.com/ja/user-guide/

3、QooCamは長時間使うと熱くなりますか?

Qoocam本体は金属製なので放熱でき、長時間撮影すると発熱しますが機能と画像の品質に影響しません。また、3分間何も操作しないと、自動的に電源オフになり、消費電力が低くなります。

4、なぜQoocamで撮った画像の解像度は4k (4320*2160)になるか?

ソニーA7 IIとソニーA7s II、Lumix GH5とLunix GH5sのように、動画品質の良ければ良いほど価格が高いです。メーカーは画像の解像度と動画の解像度の中からバランスを取る必要があります。より良い解像度の画像をアウトプットするため、録画のサンプリングにピクセルビニングやインターレースサンプリングの方法を使い、録画の画質に妥協することで画像の解像度を高める360カメラが多いです。当社は、Qoocamをカメラよりビデオカメラとして扱います。だから、当社は「フルピクセル」によって録画の品質を高め、他のブランドの商品と比べ、QooCamの4Kの録画の質が良いという。
このような方法によって、QooCamの撮った画像の解像度と録画の解像度が同じですが、当社はDNG RawフォーアットとDNGの8連写でより良い画像効果をお客様に提供します。

5、カメラファームウェアのアップデートは失敗したが、どうしますか?

1、QooCam Appは最新バージョンであるかどうかを確認してください。
2、QooCam Appを開いたままにして、アップデート完了まではしばらくお待ちください。アプリを閉めたりすることは一切しないでください。バージョンアップ失敗の原因になる可能性があります。
3、カメラにSDカードを差し入れたことを確認してください。
4、カメラの電池残量は50%以上を保ってください。
5、上記したことに従っても問題が解決出来なかった場合、カスタマーサポートにご連絡ください。

6、QOOCAMで撮った画像と動画の解像度は?

QOOCAMで撮った画像の解像度は4320*2160で、動画の解像度は3840*1920@30fps、3840*1920@60fps、1920*960@120fpsです。

7、QooCamで30秒しか録画できなかったのはなぜでしょう(30秒になったら自動的に停止)?

メモリーカードの書き込みスピードが足りないからです。u3のメモリーカードを勧めます(東芝、サムスン、SanDiskなど)。

8、アクセサリーを贈りますか?

レンズ保護カバー(ホルダーとしても使えます)とVRメガネを贈ります。自撮り棒、Bluetoothリモコンなどのアクセサリーは購入する必要があります。

9、QooCamは保証期間がどれくらいか?

保証期間は1年です。修理要望がある方は、service@kandaovr.comとご連絡ください。

10、QooCamは電池が交換可能か?撮影しながら充電できますか?

QooCamは内蔵型電池を使っており、交換できません。撮影するときに、外部電源で充電できます。最大充電電流は1.5Aで、電圧は5Vです。

11、QooCamはどんなメモリーカードに対応可能か?

本商品はUHS-I、exFAT(FAT64)フォーマットのMicro SDカードに対応できます。
Micro SDカードの最大メモリーは256GBです。

12、QooCamはSDカードが付属しますか?最大容量は?

QooCamはSDカードが付属していませ。SDカード付きセットの購入ができます。最大容量が256Gになります。

13、QooCamは防水対応ですか?

防水カメラではありません。アクセサリー(防水ケース等)はお客様のご意見とご要望に応じて出てきます。続報をお待ちください。

14、QooCamは外部マイクが使えるか?

外部マイクに対応できません。

15、QooCamのISO範囲は?

100-3200

16、QooCamの電池容量は?動画を撮る継続使用時間は?

電池は2600Amhで、高解像度の4K 30fps(3840*1920@30fps)の録画をする場合、150分間使用し続けます。

17、QooCamのねじ穴のサイズは?

1/4インチねじ

18、3D動画と画像を撮るときに、如何に手が画面に出てしまうことを避けるか?

自撮り棒で3D動画と画像を撮ることをおすすめです。

19、カメラは撮影モードを表すランプ(360ランプあるいは3Dランプ)がずっと速く点滅しているが、なぜでしょうか?

これはメモリーカードの異常を示しています。メモリーカードのフォーマットが正しいかどうか、メモリーカード容量が足りるかどうかをチェックしてください。撮影モードのランプが点滅しているのが通常です。

20、カメラの電源ランプはずっと点滅しているが、なぜでしょうか?

これはカメラの電池残量が少ないと示しています。

21、如何にカメラだけで画像と動画を撮るか?

静止画:休止状態では、撮影ボタンを押して、360あるいは3D表示ランプが1回点滅し、且つ通知音が出ます。
動画:休止状態では、撮影ボタンを2秒間長押しして、通知音が出て、且つ360あるいは3D表示ランプが点滅し続けます。撮影時、撮影ボタンを短く押して、通知音が出て、撮影を終了することができます。

22、カメラはハングアップあるいは動けないとき、如何にカメラを再起動しますか?

電源ボタンを5秒長押しして本体を強制終了させます。電池残量が足りない場合、充電したら電源をオンにすることができます。

23、如何にカメラをオンにするか?

電源ボタンを2秒長押しして、電源ランプが点灯し、電源オンの通知音が出ます。

24、QooCamはどんなコントロール方法を使えますか?

QooCamには3つのコントロール方法あります。WiFiでアプリに接続、BluetoothでBluetoothリモコンに接続、そして単独でQooCamを使うということです。

1、QooCam Studioの最低動作環境は何か?

-CPU:i3 3rd generation 以上
-グラフィックカード: Intel HD Graphics 4000 以上 (support OpenGL 3.3)
-メモリー:8GB 以上
-OS: win7 64bit or win10 64bit,macOS 10.10.x 以上

2、録画する動画ファイルはなぜ複数の動画ファイルに分割されて保存しますか?

長時間録画すると、動画を8分ごとに分割して保存されることと初期設定されました。

3、如何にパソコンにQooCamの動画と静止画をエクスポートしますか?

1、QooCamは電源オンになったらUSBでパソコンに接続してください(この時は電源ランプが点滅しています)。電源ボタンを短く押すと、電源ランプが点灯し、つまりUSBメモリモードになり、カメラの中のファイルをアウトプットできます。QooCam Studioをダウンロードし、編集、視聴することができます。
2、SDカードを取り出し、カードリーダーでファイルをアウトプットできます。QooCam Studioをダウンロードし、編集、視聴することができます。

4、なぜ3Dモードの画像ど動画は鏡面反射の効果になりますか?

カメラで撮った3Dオリジナルファイルを直接開くと、鏡面反射の効果になります。ステッチングしてから通常の画面になります。

5、どこでQooCam Studioのソフトウェアとチュートリアルをダウンロードできますか?

ソフトウェアダウンロードリンク:https://www.kandaovr.com/ja/download/
チュートリアルダウンロードリンク:https://www.kandaovr.com/ja/user-guide/

1、QooCamアプリからアウトプットされる録画は、Facebookに投稿すると画質がずいぶん悪くなったが、これはなぜでしょうか?

動画をダウンロード・アップロードするとき正しく設定したかどうかをチェックしてください。
1、QooCam appの設定画面で高データ転送レート(60mbps)を選び、動画をアウトプットします。
2、Facebook appで、設定 > メディアファイルとアドレス帳> 動画と静止画> 高解像度アップロード

2、如何に自撮り棒を画面に隠されるか?

360撮影モードでは、自撮り棒とカメラを同じ直線にキープしたら、自撮り棒を隠すことができます。https://www.youtube.com/watch?v=Dhokm4uANMI&feature=youtu.be

3、如何にファームウェアをバージョンアップしますか?

1)QooCamAppを開き、新しいファームウェアがあればダウンロード通知が表示されます。
2)「ダウンロード」をクリックし、最新ファームウェアをAPPにダウンロードします。
3)QooCamカメラとQooCam Appに接続し、「設定」、「ファームウェアバージョンアップ」をクリックします。
4)ファームウェアを伝送し始めます。
5)伝送が終わったら、カメラはバージョンアップし始めます。バージョンアップのとき、カメラの電源ランプが点滅し、バージョンアップが終わったらカメラが自動的に電源オフになります。
ご注意:バージョンアップにはカメラの電池残量は50%以上になければなりません。また、カメラにSDカードを差し入れ、バージョンアップの途中にカメラを強制終了することができません、カメラの使用に異常が出るおそれがあります。

4、如何にVR 3Dモードで視聴しますか?

1、QooCam Appを開き、「アプリアルバム」をクリック、1803D画像/動画を選びます。
2、右下側のメガネアイコンをクリックし、VR 3Dモードに切り替えます。
3、VRメガネを使い、あるいはスマホをスマホVRヘッドセットに置いて視聴することができます。

5、如何にリトルプラネットの画像をアウトプットしますか?

1、QooCam Appを開き、「アプリアルバム」をクリックします。
2、編集しようとするパノラマ画像をクリックし、「編集」をクリックしてから編集画面に入ります。
3、プロジェクションをリトルプラネットにし、画面を指でドラッグし構図を調整することができます。
4、右上隅の「完成」ボタンをクリックし、「保存」をクリックし、リトルプラネット画像を生成でき、そして自動的に「編集済アルバム」へ保存します。SNSに投稿することができ、スマホのアルバムへダウンロードすることもできます。

6、如何にQooCamの動画/画像を共有しますか?如何に画像/動画をスマホに保存しますか?

1、スマホに接続しQooCam アプリを開き、「スマホアルバム」に入り、アウトプットしようとする画像/動画を選択し、「ダウンロード」ボタンをクリックします。
2、「アプリアルバム」に入り、アウトプットしようとする画像/動画を選択し、「編集」ボタンをクリックし編集画面に入ります。
3、編集が終わったら、右上隅の「保存」ボタンをクリックし、動画/画像を自動的に「編集済アルバム」に保存します。
4、スマホにあるSNSに投稿できるようになります。動画/画像をスマホのローカルアルバムにダウンロードします。

7、Bluetoothリモコンは接続出来ない場合

①カメラはオンになったかどうかをチェックしてください。
②Bluetoothリモコンはオンになったかどうかをチェックしてください。
③Bluetoothは有効範囲以内にあるかどうかをチェックしてください。
④カメラファームウェアは最新バージョンであるかどうかをチェックしてください。
⑤上記をご確認いただいても問題を解決できない場合は、アフターサービスに(service@kandaovr.com)ご連絡ください。

8、如何にカメラのBluetoothに接続するか?

①QooCamの撮影ボタンを押しながら、電源ボタンを2s押してカメラをオンにし、Bluetoothペアリングモードに入ります。この時、360と3Dランプが交替的に点滅します。
②Bluetoothリモコンの電源スイッチでBluetoothをオンにし、カメラが自動的にBluetoothリモコンに接続します。カメラは「ビッ」という音が出てから、接続が完了です。
③Bluetoothは初めて接続した後、QooCamカメラとBluetoothリモコンがオンになったら自動的に接続します。改めてBluetoothリモコンをペアリングする場合、ステップ①に従い再度操作してください。
④カメラはペアリングモードに入ってから、ずっと接続できなかったら、QooCam電源ボタンを5秒押して強制終了させます。それからステップ①に従い再度操作してください。

9、QooCamは電源を入れて、電源ボタンを押したがWiFiをオンにすることが出来ない(Wi-Fiランプが点滅しない)がどうしますか?

USBケーブルでQooCamとパソコンを接続するとき、Wi-Fiがありません。USBケーブルを引き抜いてから再度お試しください。

10、WiFi設定画面にQooCamの電波を見つけられないがどうしますか?

QooCamのWi-Fiの信号ランプは点滅し、スマホのWi-Fi設定画面にQooCamのWi-Fiを見つけない場合、5G Wi-Fiから2.4Gに切り替えてお試しください。電源ボタンを押してQooCamに電源を入れ、それから電源ボタンを短く押しWiFi 5Gを開きますが、電源ボタンをダブルクリックしWiFi 2.4Gを開くことができます。スマホに接続成功する前に、WiFiランプが点滅します。

11、AndroidスマホはWiFiがQooCamに接続出来ない、また頻繁に切れたりします。

以下のように二つの方法あります。
1、WLAN自己適合をオフにしたかどうかをチェックしてください。オフにしない場合、オフにする必要があります。
2、それとも「データ通信量」をオフにしてください。
付注
1)サムスンのスマホの場合、「高等設定 — 自己適合Wi-Fi — モバイルデータに切り替える」をオフにしてください。
2)Google Pixelのスマホの場合、Wi-Fi設定に「開放されるWi-Fiに接続する」をオフにしてください。

12、カメラのSN番号とWi-Fiパスワードは?

カメラSN : QOOCAMのSN番号はカメラの底部にあります。
カメラのWi-Fi名は「QooCam+SN番号の末尾5桁」
カメラWi-Fiパスワード: 12345678

13、如何にカメラのWi-Fiをオンにするか?

スタンバイで電源ボタンを押してWIFI 5Gを開き、電源ボタンをダブルクリックするとWIFI 2.4Gを開くし、通知音も出ております。この時はWi-Fi表示ランプが点滅し続けます。

14、QooCam APPは、どんなスマホは対応できるか?

QooCamはIOS 9.0以上のiPhoneX、 iPhone 8/8 plus、iPhone 7/7 plus、 iPhone 6s/6s plus、iPhone SEに適します。
QooCamはAndroid6.0以上のサムスンS7/S8/S9、Vivo X20、Vivo XPLAY6、Vivo X9、pixel1、pixel2、HUAWEImate 8pro、HUAWEImate 9pro、HUAWEImate 10、HUAWEIP20、OPPO R15、OPPO R11などに適します。

15、どこでQooCamのAPPをダウンロードしますか?

Apple:App Storeダウンロードできます。
Android:Google Play或いはApplication treasureでダウンロードできます。

16、如何にファームウェアのバージョンを確認できますか?

QooCam APPに接続し、アプリ設定画面にファームウェアのバージョンを確認できます。

17、カメラのファームウェアのバージョンアップは失敗したが、どう解決しますか?

1、QooCam Appは最新バージョンであるかどうかを確認してください。
2、QooCam Appを開いたままにして、アップデート完了まではしばらくお待ちください。アプリを閉めたりすることは一切しないでください。バージョンアップ失敗の原因になる可能性があります。
3、カメラにSDカードを差し入れたことを確認してください。
4、カメラの電池残量は50%以上を保ってください。
5、上記したことに従っても問題が解決出来なかった場合、カスタマーサポートにご連絡ください。