常见问题解答

常见问题解答

1. 相机配件含哪些?会包含H2N ZOOM连接相机的线吗?

1.R/S配件: A)标配:手提箱、镜头布、Zoom H2n同步线、网线 B)赠品:PoE电源、PoE电源线 2.GO配件: A)标配:手提箱、镜头布、Zoom H2n同步线、遥控器、遥控器电池 B)赠品:适配器(12V 2A)

2. 相机的录音系统格式是什么?

PCM

3. 无人机用的三脚架口规格?

1/4

4. Obsidian镜头是rolling shutter还是global shutter?

Rolling Shutter.

5. 延时拍摄的时间间隔和文件格式?

时间间隔默认为10秒,可以自定义间隔选项,照片格式为jpg(默认)和DNG。

6. 相机工作温度是多少?

相机正常工作温度是0-30摄氏度。

7. 相机是如何捕捉音频的?是否每个分相机各自录音?

R/S和GO都支持: 相机6个镜头分别用内置麦克风各自录音(built-in mic) 支持空间音频(Spatial Audio support ) (Zoom H2n 同步收音设备。Zoom 我们只支持H2n,不支持F8的Zoom。) 只有R/S支持: 支持外部收音设备接入(External sync recording audio equipment,stereo /双声道)

8. 相机的码率是多少?

 Obsidian GO:30Mbps。

 Obsidian R/S:60Mbps(默认),100Mbps。

1. 可以拍摄DNG格式的文件吗?

只有照片能保存为DNG格式。

2. 相机可以应用在哪些拍摄场景

车载、航拍、滑索导轨、摇臂手持、悬挂

3. S/R/Go的动态范围是什么?

10 stops(视频)/12 stops(照片)

4. 用相机拍摄时的安全距离是多少?

Go:2D和3D均为1米。
S/R:2D是1米,3D是1.5米。

5. 外接路由的规格要求?

1.内置电池。
2.可连外网。
3.有LAN 口
推荐如下:
Huawei Honor WS831 2.4G / 5G Dual Band Mini Wireless Router
TP-Link WR902AC 迷你新款旅行无线路由器

6. 相机可用供电方式有哪几种?

可以内接电池(2节佳能单反用的电池,如佳能LP-E6)
可以外接电源(48V PoE或12V 外接电源)

7. 相机拍摄所得文件保存方式是什么?

会分别保存在6张内存卡里。

8. 是否有软件调节拍摄参数如曝光补偿、快门角度

在拍照和录影时可以用手机端的遥控APP去调节拍摄参数。

9. 录影时卡满的影响?

1)主机卡满:整体停止录影
2)从机卡满:卡满的从机停止录影,不影响其他从机和主机的录影

10. Obsidian R/S的电池续航是多久?

如果Obsidian R/S用佳能LP-E6时的续航时间:
R/S-40分钟
GO-2小时

1. 素材导入后画面变形怎么办?

先标定,如果标定几次后还是扭曲,检查镜头文件命名是否正确

2. 周边距离的调整对拼接有何影响?

周边距离就是优先拼接好的距离。
例如调到5米,那么就是距离相机5米那一圈的拼接质量最高。
如果在车内环境,当周边距离小于1米时,则内画面会较好;
室内环境参考范围是3到5米;
室外正常来说,15米即可;
极远风光的话,50-100米效果较好;

3. 为什么Studio拼接视频较同类软件处理时长更长?

因为我们用了光流算法,以保证更好的场景深度及更小的缝。

4. Studio能直接拼接DNG格式的图片吗?

Studio(v2.7)暂不支持。如果要拼接DNG,需与专业的RAW格式转换器(Adobe Camera Raw)结合使用。

5. 拼接软件对电脑显存/内存的规格要求

快速模式:
2K – 2G显存+8G内存
3K – 4G显存+16GB内存
4K – 4G显存+16GB内存
6K – 4G显存+16GB内存
8K – 6G显存+24GB内存
高质量模式:
2K – 6G显存+16G内存
3K – 6G显存+16GB内存
4K – 6G显存+16GB内存
6K – 8G显存+16GB内存
8K – 8G显存+24GB内存
深度模式:
2K – 6G显存+16G内存
3K – 6G显存+16GB内存
4K – 6G显存+16GB内存
6K – 8G显存+16GB内存
8K – 8G显存+24GB内存

6. 用安装windows的MAC可以运行STUDIO吗?

不能。因为现在Studio 仅支持NVIDIA显卡。MAC用的是AMD。

7. Studio运行环境的推荐配置是什么?

1.CPU:英特尔 Core i7 或更高
2.显卡:GTX1080 或更高的NVIDIA显卡
3.内存:16GB 或更高
4.硬盘:5G空闲 或更高
5.操作系统:win 10
6.驱动程序:http://www.geforce.cn/drivers

1. 直播播放有卡顿怎样解决?

检查上行带宽与下行带宽是否足够。直播和收看的电脑上行/下行带宽应为所选码率的两倍。

2. 直播需要多少的带宽?

一般建议上行带宽达10Mbps

1. 推荐系统配置

– 操作系统:Windows 10 64bit / MacOS 10.13.x
– 内存:8GB或以上

2. 关于电脑上的崩溃问题。

目前我们已经发布最新版本1.0.7.3,修复部分设备上出现的崩溃问题,期待您的使用反馈。

3. 遇到崩溃问题该如何处理?

可能是由于内存不足导致程序崩溃,您可以适当减少单个任务下处理图片的数量,并关闭一些其他程序。

1. 相机指示灯状态的含义?

相机工作状态:指示灯状态
-关机状态下:不亮
-关机充电中:电源灯亮红色
-待机充电中:电源灯亮紫色
-充电完成:电源灯灭
-相机低电:相机会bi几声,电源灯亮红色(低于5%)同时一直快闪;如果电量过低(低于1%),相机会一直发出 “bibi” 声响,直到自动关机
-待机状态:电源灯亮蓝色,拍摄状态相应的模式灯亮
-拍照:拍摄灯(360/3D灯)闪烁一次
-录像:拍摄灯(360/3D灯)慢闪
-内存卡异常:拍摄灯快闪
-内存卡已满:拍摄灯快闪
-升级中:电源灯慢闪

2. 哪里下载QooCam app、QooCam Studio的教程和详细版的FAQ?

https://www.kandaovr.com/cn/guide/

3. QooCam在长时间使用后会发热变烫?

Qoocam的金属机身可以有效散热,适合长时间的拍摄,即使会发热也不会影响其功能和图像质量。 此外,如果在3分钟左右没有任何操作,它将自动关机以节约电量。

4. 为什么Qoocam的照片分辨率是4k (4320*2160) ?

就像索尼A7 II和索尼A7s II,Lumix GH5和Lunix GH5s一样,视频质量更好的相机比同款更贵。 通常厂商也需要在照片分辨率和视频分辨率之间进行权衡选择。 一些360相机为了输出更高分辨率的照片,在视频的采样上选择了像素合并或隔行采样的方式,通过牺牲视频的画质来提高照片的分辨率。我们认为Qoocam更像是一个摄像机而不是照相机,所以我们使用“全像素采样”来提高视频质量,与其他品牌相比,QooCam的4K视频质量会更好。
通过这种方式,QooCam的照片分辨率与视频分辨率相同,但我们将提供DNG Raw存储格式和DNG 8连拍以获得更好的照片效果。

5. 相机固件升级失败,如何解决?

1. 请确认QooCam App是否为最新版本;
2. 请确认QooCam App为开启状态,请勿将QooCam App处于后台运行,这样可能将导致升级失败。
3.请确认相机已插入SD卡
4.请确认相机电量大于50%
5. 如以上步骤均无法解决问题,请联系售后客服人员。

6. QOOCAM拍摄的照片和视频分辨率是多少?

QOOCAM拍摄的照片分辨率为4320*2160,视频分辨率为3840*1920@30fps, 3840*1920@60fps, 1920*960@120fps。

7. 为什么QooCam在录制30s视频后就自动停止了?

存储卡的写入速度不够,推荐使用u3的存储卡(东芝,三星,SanDisk等)。

8. 赠送配件吗?

赠送一个镜头保护盖(也可用作支架)、一副VR 小眼镜,其他自拍杆、蓝牙遥控器等配件需要另行购买。

9. QooCam的保修期有多长?

保修期一年。如果有维修的需要,请联系service@kandaovr.com。

10. QooCam是否可以更换电池?可以同时拍摄和充电吗?

QooCam使用内置电池,不可更换;在拍摄视频过程中,可同时外接电源进行充电,最大充电电流1.5A,电压5V。

11. QooCam支持哪种类型的内存卡?

本产品支持 UHS-I、exFAT(FAT64) 格式的 Micro SD 卡;
Micro SD 卡最大内存可支持 256GB。

12. QooCam自带SD卡吗?最大支持多少GB?

QooCam没有自带内存卡,可以购买带内存卡的套餐,最大支持扩容至256G。

13. QooCam是否防水?

不防水,配件会根据用户的反馈和需求陆续发布,请有需要的用户保持关注。

14. QooCam是否支持外置麦克风?

不支持。

15. QooCam的ISO范围是?

100-3200

16. QooCam的电量?拍摄视频的续航时间?

电池是2600Amh,拍摄高清4K 30fps(3840*1920@30fps)的视频可以续航150分钟。

17. QooCam的螺孔尺寸

1/4英制螺纹

18. 如何在拍摄3D视频和照片时避免手出现在画面中?

可以选择配合自拍杆拍摄3D视频和照片。

19. 相机拍摄模式灯(360灯或3D灯)一直快闪?

指内存卡异常,请检查内存卡格式是否适配或内存卡已满;如无内存卡,拍摄模式灯闪烁属正常状态。

20. 相机电源灯一直闪烁?

提示相机电量不足。

21. 如何独立使用相机拍摄照片或视频?

照片:待机状态下,短按拍摄键,360或3D指示灯闪烁一次,并有拍照提示音;
视频:待机状态下,长按拍摄键2秒,有提示音,且360或3D指示灯持续闪烁;拍摄过程中短按拍摄键即可结束拍摄,并有提示音。

22. 死机或相机无反应时,如何重启相机?

长按电源键5秒强制关机;若电量不足,则需充电后才能开机使用。

23. 如何开启相机?

长按电源键2秒,电源灯亮,并有开机提示音。

24. QooCam支持哪些操控方式?

QooCam支持三种操控方式:通过WiFi连接APP、通过蓝牙连接蓝牙遥控器,
和独立使用QooCam。

1. 运行QooCam Studio的最低配置是什么?

-处理器:i3 3rd generation or above
-显卡:Intel HD Graphics 4000 or above(support OpenGL 3.3)
-内存:8GB or above
-操作系统:win7 64bit or win10 64bit,macOS 10.10.x or above

2. 为什么录制的视频文件被分段存储?

如进行长时间视频录制,视频将被默认以8分钟一段进行保存。

3. 如何在电脑上导出QooCam的视频或照片?

1. QooCam开机后用USB线连接电脑,此时电源灯为闪烁状态;短按一次电源键,电源灯变为常亮状态,即变为U盘模式,可导相机内文件。下载QooCam Studio进行编辑或观看。

2. 也可将SD卡取出,使用读卡器导出文件。下载QooCam Studio进行编辑或观看。

4. 为什么3D模式的照片和视频是镜像的?

相机直接拍摄的3D源文件直接打开是镜像的,拼接后会变成正常的画面

5. 哪里可以下载QooCam Studio软件和教程?

软件官网下载地址 https://www.kandaovr.com/cn/software/

教程下载地址:https://www.kandaovr.com/cn/guide/

1. 为啥QooCam app输出的视频上传到Facebook后压缩严重,清晰度下降很多?

请查看视频下载和上传的过程中设置是否正确:
1. 在QooCam app的设置页,选择高码率 (60mbps) 导出视频;
2. 在Facebook app, 在设置 > 媒体文件和通讯录 > 视频与照片> 高清上传。

2. 如何让自拍杆在画面中隐形?

在360拍摄模式中,将自拍杆和相机保持在同一直线上即可隐形

3. 如何进行固件升级?

1). 打开QooCam App,如有新固件则会提示下载;
2). 点击“下载”,下载最新固件到APP
3). 连接QooCam相机和QooCam App,点击“设置”,“固件升级”
4). 开始传输固件
5). 传输完成后,相机开始升级。升级中,相机电源灯闪烁,升级完成后,相机自动关机。

注意:相机电量必须大于50%才能进行升级,同时,相机内插入SD卡,升级过程中不能强制关闭相机,否则会引起相机不能正常使用。

4. 如何开启VR 3D模式进行观看?

1. 打开QooCam App,点击“APP相册”,选择图片/视频;
2. 点击右下角小眼镜按钮即可切换到VR 3D模式;
3. 可以配合VR小眼镜,或者将手机放置在手机VR头显中进行观看。

5. 如何导出小行星图片?

1. 打开QooCam App,点击“APP相册”;
2. 点击需要编辑的全景图片,点击“编辑”,进入编辑页面;
3. 投影模式选为“小行星”,可以拖动画面调整构图;
4. 点击右上角的“完成”按钮,再点击“保存”,即可生成小行星图片,自动保存到“已编辑相册”,也可以选择分享到社交平台,或者下载到手机的本地相册。

6. 如何分享QooCam上的视频/照片?如何保存照片/视频到手机?

1. 连接手机打开QooCam App,进入“手机相册”,选择需要导出的图片/视频,点击“下载”按钮;
2. 进入“App相册”,选择需要导出的图片/视频,点击“编辑”按钮进入编辑界面;
3. 编辑完成后即可点击右上角的“保存”按钮,视频/照片将自动保存在“已编辑相册”;
4. 可以选择分享到微信、微博等社交平台(仅显示设备中已下载的app),也可以选择将视频/照片下载到手机本地相册。

7. 无法连接蓝牙遥控器时:

① 请确认相机是否为开启状态;
② 请确认蓝牙遥控器是否已开启;
③ 请确认是否在蓝牙有效范围内使用;
④ 请确认相机固件是否为最新版本;
⑤ 如上述操作仍无法连接蓝牙遥控器,请联系售后客服service@kandaovr.com。

8. 如何连接相机蓝牙?

① 一直按住QooCam的拍摄键,然后短按电源键2s打开相机,进入蓝牙配对模式,此时360和3D指示灯轮闪;
② 使用蓝牙遥控器的电源开关打开蓝牙,相机会自动连接蓝牙遥控器。在相机“哔”一声后,蓝牙连接成功;
③ 蓝牙连接成功一次后,以后只要QooCam相机和蓝牙遥控器开机即会自动连接。如需重新配对新的蓝牙遥控器,需按步骤1再重新操作一次;
④ 相机进入配对模式后,如一直连接不成功,请按QooCam的电源键5秒强制关机,再按步骤1再重新操作一次。

9. 打开QooCam后,短按电源键却无法打开WiFi(WiFi灯不闪烁)?

当用USB线连接QooCam和电脑时,,没有WiFi。请拔掉USB线再尝试一次。

10. 在WiFi列表里无法搜索到QooCam的信号?

如果QooCam的WiFi信号灯在闪烁,却无法在手机的WiFi列表里找到QooCam的WiFi,建议切换5G WiFi频段为2.4G:短按电源键打开QooCam,再短按电源键打开WiFi 5G, 或者双击电源键打开WiFi 2.4G,WiFi灯闪烁

11. 安卓手机WiFi连接不上QooCam或容易断开连接?

有以下两种方法:
1. 检查WLAN自适应是否关闭,如果没有关闭,需要关闭WLAN自适应,才不会导致连接不上或者连接不稳定
2. 或者关闭“数据流量”。

备注:
1) 如果是三星手机,请关闭”高级设置–自适应WiFi–切换至移动数据”;
2) 如果是Google Pixel手机,在WiFi设置中请关闭“连接至开放网络”。

12. 相机的SN号和WiFi密码?

相机 SN : QOOCAM的SN号在相机底部可见
相机的WiFi名称为【QooCam+SN号后面5位数】。
相机 WiFi 密码: 12345678

13. 如何打开相机Wifi?

待机状态下短按电源键打开WIFI 5G,双击电源键打开WIFI2.4G,有提示音,且WiFi指示灯持续闪烁

14. QooCam APP可适配哪些手机?

QooCam可适配IOS 9.0及以上的iPhoneX, iPhone 8/8 plus, iPhone 7/7 plus, iPhone 6s/6s plus, iPhone SE;

QooCam可适配安卓 6.0及以上的三星S7/S8/S9,Vivo X20,Vivo XPLAY6,Vivo X9,pixel1,pixel2,华为mate 8pro,华为mate 9pro,华为mate 10,华为P20,OPPO R15,OPPO R11等。

15. 哪里可以下载QooCam的APP?

苹果手机:App Store下载,安卓:Google Play或应用宝市场。

16. 如何查看相机固件版本?

连接QooCam APP,在APP设置里面可以查看固件版本。

17. 相机固件升级失败,如何解决?

1. 请确认QooCam App是否为最新版本;
2. 请确认QooCam App为开启状态,请勿将QooCam App处于后台运行,这样可能将导致升级失败。
3.请确认相机已插入SD卡
4.请确认相机电量大于50%
5. 如以上步骤均无法解决问题,请联系售后客服人员。

1. 相机配件含哪些?会包含H2N ZOOM连接相机的线吗?

1.R/S配件:
A)标配:手提箱、镜头布、Zoom H2n同步线、网线
B)赠品:PoE电源、PoE电源线

2.GO配件:
A)标配:手提箱、镜头布、Zoom H2n同步线、遥控器、遥控器电池
B)赠品:适配器(12V 2A)

2. 相机的录音系统格式是什么?

PCM

3. 无人机用的三脚架口规格?

1/4

4. Obsidian镜头是rolling shutter还是global shutter?

Rolling Shutter.

5. 延时拍摄的时间间隔和文件格式?

时间间隔默认为10秒,可以自定义间隔选项,照片格式为jpg(默认)和DNG。

6. 相机工作温度是多少?

相机正常工作温度是0-30摄氏度。

7. 相机是如何捕捉音频的?是否每个分相机各自录音?

R/S和GO都支持:
相机6个镜头分别用内置麦克风各自录音(built-in mic)
支持空间音频(Spatial Audio support ) (Zoom H2n 同步收音设备。Zoom 我们只支持H2n,不支持F8的Zoom。)
只有R/S支持:
支持外部收音设备接入(External sync recording audio equipment,stereo /双声道)

8. 相机的码率是多少?

Obsidian GO:30Mbps。

Obsidian R/S:60Mbps(默认),100Mbps。

1. 可以拍摄DNG格式的文件吗?

只有照片能保存为DNG格式。

2. 相机可以应用在哪些拍摄场景

车载、航拍、滑索导轨、摇臂手持、悬挂

3. S/R/Go的动态范围是什么?

10 stops(视频)/12 stops(照片)

4. 用相机拍摄时的安全距离是多少?

Go:2D和3D均为1米。
S/R:2D是1米,3D是1.5米。

5. 外接路由的规格要求?

1.内置电池。
2.可连外网。
3.有LAN 口
推荐如下:
Huawei Honor WS831 2.4G / 5G Dual Band Mini Wireless Router
TP-Link WR902AC 迷你新款旅行无线路由器

6. 相机可用供电方式有哪几种?

可以内接电池(2节佳能单反用的电池,如佳能LP-E6)
可以外接电源(48V PoE或12V 外接电源)

7. 相机拍摄所得文件保存方式是什么?

会分别保存在6张内存卡里。

8. 是否有软件调节拍摄参数如曝光补偿、快门角度

在拍照和录影时可以用手机端的遥控APP去调节拍摄参数。

9. 录影时卡满的影响?

1)主机卡满:整体停止录影
2)从机卡满:卡满的从机停止录影,不影响其他从机和主机的录影

10. Obsidian R/S的电池续航是多久?

如果Obsidian R/S用佳能LP-E6时的续航时间:
R/S-40分钟
GO-2小时

1. 素材导入后画面变形怎么办?

先标定,如果标定几次后还是扭曲,检查镜头文件命名是否正确

2. 周边距离的调整对拼接有何影响?

周边距离就是优先拼接好的距离。
例如调到5米,那么就是距离相机5米那一圈的拼接质量最高。
如果在车内环境,当周边距离小于1米时,则内画面会较好;
室内环境参考范围是3到5米;
室外正常来说,15米即可;
极远风光的话,50-100米效果较好;

3. 为什么Studio拼接视频较同类软件处理时长更长?

因为我们用了光流算法,以保证更好的场景深度及更小的缝。

4. Studio能直接拼接DNG格式的图片吗?

Studio(v2.7)暂不支持。如果要拼接DNG,需与专业的RAW格式转换器(Adobe Camera Raw)结合使用。

5. 拼接软件对电脑显存/内存的规格要求

快速模式:
2K – 2G显存+8G内存
3K – 4G显存+16GB内存
4K – 4G显存+16GB内存
6K – 4G显存+16GB内存
8K – 6G显存+24GB内存
高质量模式:
2K – 6G显存+16G内存
3K – 6G显存+16GB内存
4K – 6G显存+16GB内存
6K – 8G显存+16GB内存
8K – 8G显存+24GB内存
深度模式:
2K – 6G显存+16G内存
3K – 6G显存+16GB内存
4K – 6G显存+16GB内存
6K – 8G显存+16GB内存
8K – 8G显存+24GB内存

6. 用安装windows的MAC可以运行STUDIO吗?

不能。因为现在Studio 仅支持NVIDIA显卡。MAC用的是AMD。

7. Studio运行环境的推荐配置是什么?

1.CPU:英特尔 Core i7 或更高
2.显卡:GTX1080 或更高的NVIDIA显卡
3.内存:16GB 或更高
4.硬盘:5G空闲 或更高
5.操作系统:win 10
6.驱动程序:http://www.geforce.cn/drivers

1. 直播播放有卡顿怎样解决?

检查上行带宽与下行带宽是否足够。直播和收看的电脑上行/下行带宽应为所选码率的两倍。

2. 直播需要多少的带宽?

一般建议上行带宽达10Mbps

1. 推荐系统配置

– 操作系统:Windows 10 64bit / MacOS 10.13.x
– 内存:8GB或以上

2. 关于电脑上的崩溃问题。

目前我们已经发布最新版本1.0.7.3,修复部分设备上出现的崩溃问题,期待您的使用反馈。

3. 遇到崩溃问题该如何处理?

可能是由于内存不足导致程序崩溃,您可以适当减少单个任务下处理图片的数量,并关闭一些其他程序。

1. 相机指示灯状态的含义?

相机工作状态:指示灯状态
-关机状态下:不亮
-关机充电中:电源灯亮红色
-待机充电中:电源灯亮紫色
-充电完成:电源灯灭
-相机低电:相机会bi几声,电源灯亮红色(低于5%)同时一直快闪;如果电量过低(低于1%),相机会一直发出 “bibi” 声响,直到自动关机
-待机状态:电源灯亮蓝色,拍摄状态相应的模式灯亮
-拍照:拍摄灯(360/3D灯)闪烁一次
-录像:拍摄灯(360/3D灯)慢闪
-内存卡异常:拍摄灯快闪
-内存卡已满:拍摄灯快闪
-升级中:电源灯慢闪

2. 哪里下载QooCam app、QooCam Studio的教程和详细版的FAQ?

https://www.kandaovr.com/cn/guide/

3. QooCam在长时间使用后会发热变烫?

Qoocam的金属机身可以有效散热,适合长时间的拍摄,即使会发热也不会影响其功能和图像质量。 此外,如果在3分钟左右没有任何操作,它将自动关机以节约电量。

4. 为什么Qoocam的照片分辨率是4k (4320*2160) ?

就像索尼A7 II和索尼A7s II,Lumix GH5和Lunix GH5s一样,视频质量更好的相机比同款更贵。 通常厂商也需要在照片分辨率和视频分辨率之间进行权衡选择。 一些360相机为了输出更高分辨率的照片,在视频的采样上选择了像素合并或隔行采样的方式,通过牺牲视频的画质来提高照片的分辨率。我们认为Qoocam更像是一个摄像机而不是照相机,所以我们使用“全像素采样”来提高视频质量,与其他品牌相比,QooCam的4K视频质量会更好。
通过这种方式,QooCam的照片分辨率与视频分辨率相同,但我们将提供DNG Raw存储格式和DNG 8连拍以获得更好的照片效果。

5. 相机固件升级失败,如何解决?

1. 请确认QooCam App是否为最新版本;
2. 请确认QooCam App为开启状态,请勿将QooCam App处于后台运行,这样可能将导致升级失败。
3.请确认相机已插入SD卡
4.请确认相机电量大于50%
5. 如以上步骤均无法解决问题,请联系售后客服人员。

6. QOOCAM拍摄的照片和视频分辨率是多少?

QOOCAM拍摄的照片分辨率为4320*2160,视频分辨率为3840*1920@30fps, 3840*1920@60fps, 1920*960@120fps。

7. 为什么QooCam在录制30s视频后就自动停止了?

存储卡的写入速度不够,推荐使用u3的存储卡(东芝,三星,SanDisk等)。

8. 赠送配件吗?

赠送一个镜头保护盖(也可用作支架)、一副VR 小眼镜,其他自拍杆、蓝牙遥控器等配件需要另行购买。

9. QooCam的保修期有多长?

保修期一年。如果有维修的需要,请联系service@kandaovr.com。

10. QooCam是否可以更换电池?可以同时拍摄和充电吗?

QooCam使用内置电池,不可更换;在拍摄视频过程中,可同时外接电源进行充电,最大充电电流1.5A,电压5V。

11. QooCam支持哪种类型的内存卡?

本产品支持 UHS-I、exFAT(FAT64) 格式的 Micro SD 卡;
Micro SD 卡最大内存可支持 256GB。

12. QooCam自带SD卡吗?最大支持多少GB?

QooCam没有自带内存卡,可以购买带内存卡的套餐,最大支持扩容至256G。

13. QooCam是否防水?

不防水,配件会根据用户的反馈和需求陆续发布,请有需要的用户保持关注。

14. QooCam是否支持外置麦克风?

不支持。

15. QooCam的ISO范围是?

100-3200

16. QooCam的电量?拍摄视频的续航时间?

电池是2600Amh,拍摄高清4K 30fps(3840*1920@30fps)的视频可以续航150分钟。

17. QooCam的螺孔尺寸

1/4英制螺纹

18. 如何在拍摄3D视频和照片时避免手出现在画面中?

可以选择配合自拍杆拍摄3D视频和照片。

19. 相机拍摄模式灯(360灯或3D灯)一直快闪?

指内存卡异常,请检查内存卡格式是否适配或内存卡已满;如无内存卡,拍摄模式灯闪烁属正常状态。

20. 相机电源灯一直闪烁?

提示相机电量不足。

21. 如何独立使用相机拍摄照片或视频?

照片:待机状态下,短按拍摄键,360或3D指示灯闪烁一次,并有拍照提示音;
视频:待机状态下,长按拍摄键2秒,有提示音,且360或3D指示灯持续闪烁;拍摄过程中短按拍摄键即可结束拍摄,并有提示音。

22. 死机或相机无反应时,如何重启相机?

长按电源键5秒强制关机;若电量不足,则需充电后才能开机使用。

23. 如何开启相机?

长按电源键2秒,电源灯亮,并有开机提示音。

24. QooCam支持哪些操控方式?

QooCam支持三种操控方式:通过WiFi连接APP、通过蓝牙连接蓝牙遥控器,
和独立使用QooCam。

1. 运行QooCam Studio的最低配置是什么?

-处理器:i3 3rd generation or above
-显卡:Intel HD Graphics 4000 or above(support OpenGL 3.3)
-内存:8GB or above
-操作系统:win7 64bit or win10 64bit,macOS 10.10.x or above

2. 为什么录制的视频文件被分段存储?

如进行长时间视频录制,视频将被默认以8分钟一段进行保存。

3. 如何在电脑上导出QooCam的视频或照片?

1. QooCam开机后用USB线连接电脑,此时电源灯为闪烁状态;短按一次电源键,电源灯变为常亮状态,即变为U盘模式,可导相机内文件。下载QooCam Studio进行编辑或观看。

2. 也可将SD卡取出,使用读卡器导出文件。下载QooCam Studio进行编辑或观看。

4. 为什么3D模式的照片和视频是镜像的?

相机直接拍摄的3D源文件直接打开是镜像的,拼接后会变成正常的画面

5. 哪里可以下载QooCam Studio软件和教程?

软件官网下载地址 https://www.kandaovr.com/cn/software/

教程下载地址:https://www.kandaovr.com/cn/guide/

1. 为啥QooCam app输出的视频上传到Facebook后压缩严重,清晰度下降很多?

请查看视频下载和上传的过程中设置是否正确:
1. 在QooCam app的设置页,选择高码率 (60mbps) 导出视频;
2. 在Facebook app, 在设置 > 媒体文件和通讯录 > 视频与照片> 高清上传。

2. 如何让自拍杆在画面中隐形?

在360拍摄模式中,将自拍杆和相机保持在同一直线上即可隐形

3. 如何进行固件升级?

1). 打开QooCam App,如有新固件则会提示下载;
2). 点击“下载”,下载最新固件到APP
3). 连接QooCam相机和QooCam App,点击“设置”,“固件升级”
4). 开始传输固件
5). 传输完成后,相机开始升级。升级中,相机电源灯闪烁,升级完成后,相机自动关机。

注意:相机电量必须大于50%才能进行升级,同时,相机内插入SD卡,升级过程中不能强制关闭相机,否则会引起相机不能正常使用。

4. 如何开启VR 3D模式进行观看?

1. 打开QooCam App,点击“APP相册”,选择图片/视频;
2. 点击右下角小眼镜按钮即可切换到VR 3D模式;
3. 可以配合VR小眼镜,或者将手机放置在手机VR头显中进行观看。

5. 如何导出小行星图片?

1. 打开QooCam App,点击“APP相册”;
2. 点击需要编辑的全景图片,点击“编辑”,进入编辑页面;
3. 投影模式选为“小行星”,可以拖动画面调整构图;
4. 点击右上角的“完成”按钮,再点击“保存”,即可生成小行星图片,自动保存到“已编辑相册”,也可以选择分享到社交平台,或者下载到手机的本地相册。

6. 如何分享QooCam上的视频/照片?如何保存照片/视频到手机?

1. 连接手机打开QooCam App,进入“手机相册”,选择需要导出的图片/视频,点击“下载”按钮;
2. 进入“App相册”,选择需要导出的图片/视频,点击“编辑”按钮进入编辑界面;
3. 编辑完成后即可点击右上角的“保存”按钮,视频/照片将自动保存在“已编辑相册”;
4. 可以选择分享到微信、微博等社交平台(仅显示设备中已下载的app),也可以选择将视频/照片下载到手机本地相册。

7. 无法连接蓝牙遥控器时:

① 请确认相机是否为开启状态;
② 请确认蓝牙遥控器是否已开启;
③ 请确认是否在蓝牙有效范围内使用;
④ 请确认相机固件是否为最新版本;
⑤ 如上述操作仍无法连接蓝牙遥控器,请联系售后客服service@kandaovr.com。

8. 如何连接相机蓝牙?

① 一直按住QooCam的拍摄键,然后短按电源键2s打开相机,进入蓝牙配对模式,此时360和3D指示灯轮闪;
② 使用蓝牙遥控器的电源开关打开蓝牙,相机会自动连接蓝牙遥控器。在相机“哔”一声后,蓝牙连接成功;
③ 蓝牙连接成功一次后,以后只要QooCam相机和蓝牙遥控器开机即会自动连接。如需重新配对新的蓝牙遥控器,需按步骤1再重新操作一次;
④ 相机进入配对模式后,如一直连接不成功,请按QooCam的电源键5秒强制关机,再按步骤1再重新操作一次。

9. 打开QooCam后,短按电源键却无法打开WiFi(WiFi灯不闪烁)?

当用USB线连接QooCam和电脑时,,没有WiFi。请拔掉USB线再尝试一次。

10. 在WiFi列表里无法搜索到QooCam的信号?

如果QooCam的WiFi信号灯在闪烁,却无法在手机的WiFi列表里找到QooCam的WiFi,建议切换5G WiFi频段为2.4G:短按电源键打开QooCam,再短按电源键打开WiFi 5G, 或者双击电源键打开WiFi 2.4G,WiFi灯闪烁

11. 安卓手机WiFi连接不上QooCam或容易断开连接?

有以下两种方法:
1. 检查WLAN自适应是否关闭,如果没有关闭,需要关闭WLAN自适应,才不会导致连接不上或者连接不稳定
2. 或者关闭“数据流量”。

备注:
1) 如果是三星手机,请关闭”高级设置–自适应WiFi–切换至移动数据”;
2) 如果是Google Pixel手机,在WiFi设置中请关闭“连接至开放网络”。

12. 相机的SN号和WiFi密码?

相机 SN : QOOCAM的SN号在相机底部可见
相机的WiFi名称为【QooCam+SN号后面5位数】。
相机 WiFi 密码: 12345678

13. 如何打开相机Wifi?

待机状态下短按电源键打开WIFI 5G,双击电源键打开WIFI2.4G,有提示音,且WiFi指示灯持续闪烁

14. QooCam APP可适配哪些手机?

QooCam可适配IOS 9.0及以上的iPhoneX, iPhone 8/8 plus, iPhone 7/7 plus, iPhone 6s/6s plus, iPhone SE;

QooCam可适配安卓 6.0及以上的三星S7/S8/S9,Vivo X20,Vivo XPLAY6,Vivo X9,pixel1,pixel2,华为mate 8pro,华为mate 9pro,华为mate 10,华为P20,OPPO R15,OPPO R11等。

15. 哪里可以下载QooCam的APP?

苹果手机:App Store下载,安卓:Google Play或应用宝市场。

16. 如何查看相机固件版本?

连接QooCam APP,在APP设置里面可以查看固件版本。

17. 相机固件升级失败,如何解决?

1. 请确认QooCam App是否为最新版本;
2. 请确认QooCam App为开启状态,请勿将QooCam App处于后台运行,这样可能将导致升级失败。
3.请确认相机已插入SD卡
4.请确认相机电量大于50%
5. 如以上步骤均无法解决问题,请联系售后客服人员。